Disponibilité des types de commandes par site
Vous pouvez désormais contrôler quels types de commandes sont disponibles dans chaque site. Par exemple, si votre compte Orderry comprend plusieurs sites gérant différents types d’activités, vous pouvez définir des types de commandes spécifiques pour chacun d’eux.
Pour cela, allez dans Paramètres > Éditeur de formulaires > Commandes et Devis, passez en mode édition du type de commande et indiquez pour quels sites il doit être disponible.
Veuillez noter deux points importants :
Vous ne pouvez pas désactiver un type de commande pour un site où il est défini comme type par défaut (voir Paramètres > Sites).
Si vous déplacez une commande vers un site où son type actuel n’est pas disponible, vous devrez sélectionner un autre type pour cette commande.
Attribution du gestionnaire du client comme gestionnaire de la commande
Dans Orderry, vous pouvez attribuer un gestionnaire personnel à chaque contact. Il était donc logique que les utilisateurs demandent la possibilité d’attribuer automatiquement ce gestionnaire comme gestionnaire des commandes du client — et c’est désormais possible !
Par défaut, l’employé qui crée la commande en devient le gestionnaire. Cependant, si vous sélectionnez un client ayant déjà un gestionnaire personnel différent du gestionnaire actuel de la commande, Orderry vous proposera de remplacer le gestionnaire de la commande par celui du client.
Filtrage par date d’échéance via l’API Publique
Vous pouvez désormais utiliser le filtre date d’échéance (due date) dans la requête get/orders lorsque vous travaillez avec des intégrations via l’API Publique de Orderry.
Cela vous permet, par exemple, d’obtenir la liste des commandes dont l’échéance est aujourd’hui et d’envoyer automatiquement des rappels aux exécutants ou d’effectuer d’autres actions.
Consultez la documentation de l’API Publique pour une configuration correcte.
Attribution automatique des chats au gestionnaire du contact
Les chats provenant de WhatsApp by Twilio and SMS by Twilio sont déjà automatiquement liés aux contacts de Orderry en fonction de leur numéro de téléphone. Cette fonctionnalité devient encore plus intelligente : lorsqu’un chat est automatiquement associé à un contact ayant un gestionnaire, il est désormais attribué automatiquement à cet employé.
La seule condition est que cet employé dispose d’un accès à Chats et aux canaux de communication concernés. Si le gestionnaire du contact n’a pas ces accès, le chat reste non attribué jusqu’à ce que vous sélectionnez manuellement un employé responsable.
Démarrer un chat par numéro de téléphone sans créer de contact
Auparavant, il fallait choisir un contact existant pour démarrer un chat. Désormais, pour lancer un chat via WhatsApp by Twilio and SMS by Twilio, il suffit de saisir un numéro de téléphone valide — sans avoir besoin de créer une fiche contact.
Cela signifie également que vous pouvez initier des conversations avec les clients directement depuis le tableau des Prospects.
Prise en charge des emojis dans les messages de chat
Vous pouvez désormais utiliser des emojis dans les messages texte des Chats.
Et bientôt, les canaux Instagram, Facebook et Telegram Bot prendront également en charge les réactions aux messages.
Si vous avez des questions, des suggestions ou des commentaires concernant ces mises à jour, écrivez-nous dans le Chat du support.