Cette fonctionnalité faisait partie des plus demandées par nos utilisateurs — et juste à temps pour les fêtes, elle est enfin disponible. Nous sommes ravis de vous présenter les réservations de produits, désormais accessibles dans Orderry pour tous les utilisateurs à partir du forfait Business.
Les réservations de produits vous permettent de réserver des produits spécifiques pour des commandes clients spécifiques, afin qu’ils ne soient ni vendus ni utilisés ailleurs avant l’exécution de la commande.
Quand les réservations de produits sont utiles
Utilisez les réservations de produits lorsque :
un client souhaite récupérer sa commande plus tard ;
un client commande des produits actuellement indisponibles en stock ;
vous avez des rendez-vous planifiés nécessitant des pièces ou des matériaux spécifiques ;
vous devez sécuriser des produits pour tout autre scénario métier.
Comment fonctionnent les réservations de produits
Lorsque vous réservez un produit pour une commande client :
la quantité réservée est exclue du stock disponible ;
en même temps, elle n’est pas encore déduite de la commande ;
les produits réservés ne peuvent pas être utilisés pour d’autres commandes ou ventes.
Pour rendre ce processus transparent, Orderry affiche les quantités réservées dans une colonne distincte :
dans le tableau des Stocks ;
dans l’onglet Stock de la fiche produit.
Si une réservation expire ou est annulée, la quantité réservée revient automatiquement dans le stock disponible.
Important : les réservations ne peuvent être créées que pour des produits disponibles en stock. C’est pourquoi le flux de travail diffère pour les produits en stock et hors stock.
Réservation de produits en stock
Il s’agit du scénario le plus simple :
Ouvrez une commande client et accédez à l’onglet Services et produits.
Ajoutez ou modifiez un produit et cliquez sur Réserver.
3. Pour les produits non sérialisés, indiquez la quantité ; pour les produits sérialisés, sélectionnez les numéros de série, puis définissez la période de réservation.
Vous pouvez définir une période maximale de réservation dans Paramètres > Stock.
Pour chaque produit d’une commande, la période peut être plus courte, mais pas plus longue.
4. Créez la réservation.
5. Le moment venu, exécutez la réservation ou annulez-la si elle n’est plus nécessaire.
Si la réservation n’est pas exécutée avant la fin de sa période, la quantité ou les numéros de série réservés retournent automatiquement en stock.
Réservation de produits hors stock
Pour les produits hors stock, les réservations sont créées automatiquement dans le cadre du flux commande client en attente → commande fournisseur.
Voici le processus complet :
Dans une commande client, ajoutez un produit hors stock dans l’onglet Services et produits. Le produit est ajouté sans déduction. Une commande client en attente est créée automatiquement (Stock > Commandes fournisseur > Commandes clients en attente).
Créez une commande fournisseur à partir de cette commande client en attente.
Lorsque la commande fournisseur est reçue, passez-la au statut Comptabilisée afin de créer une réception.
Une fois la réception créée, la quantité reçue est automatiquement réservée pour la commande client.
Exécutez ou annulez la réservation si nécessaire.
Remarque : les réservations automatiques s’appliquent uniquement aux commandes clients créées après cette mise à jour.
Pour garantir le bon fonctionnement des réservations automatiques, il est important de respecter cette chaîne de documents exacte : Commande client → Commande client en attente → Commande fournisseur → Réception. Cela permet à Orderry de suivre correctement tous les documents liés et de réserver les produits de manière fiable.
Suivi des réservations de produits
Toutes les actions liées aux réservations sont enregistrées dans le fil d’événements de la commande client, ce qui vous permet de voir à tout moment quand une réservation a été créée, exécutée ou supprimée.
Activation des réservations de produits
Pour activer la fonctionnalité :
Accédez à Paramètres > Stock.
Activez Réservations de produits.
Définissez la période maximale de réservation (en jours), conformément aux règles de votre entreprise.
Autorisations des rôles
Assurez-vous que les employés travaillant avec les réservations disposent des autorisations nécessaires.
Accédez à Paramètres > Employés > Rôles et activez :
Peut voir les réservations
Peut créer des réservations
Peut modifier des réservations
Peut supprimer des réservations
Besoin d’instructions détaillées ?
Si vous souhaitez des explications pas à pas, consultez nos articles d’aide détaillés :
Bientôt disponible
Nous travaillons déjà sur une page dédiée aux réservations de produits dans le module Stock, où vous pourrez suivre et gérer toutes les réservations en un seul endroit.
Nous serions ravis d’avoir votre avis. Est-ce ainsi que vous imaginiez le fonctionnement des réservations de produits ? Que souhaiteriez-vous améliorer ensuite ? Si vous avez des questions ou des suggestions, contactez-nous via le chat d’assistance — nous serons ravis de vous aider.