Para simplificar la comunicación con los clientes y enviar emails directamente desde su dirección de Gmail, puede integrar su cuenta de Gmail en Orderry. En esta instrucción, le diremos paso a paso cómo habilitar la integración, añadir una cuenta, configurar los derechos de acceso y utilizar el correo conectado para las notificaciones automáticas y manuales.
Cómo habilitar la integración con Gmail
Para conectar tu cuenta de Gmail y habilitar la integración con Gmail:
1. Vaya a la página Ajustes > Integraciones.
2. En la sección Correos electrónicos, busque la integración Gmail y haga clic en Configurar.
3. Haga clic en + Cuenta.
4. En la ventana emergente de conexión de la cuenta de Google, inicia sesión en tu perfil y concede todos los permisos necesarios para una conexión correcta y la posterior sincronización de datos.
5. Marque la casilla Activo, especifica el nombre del remitente, es decir, el nombre que se mostrará a tus contactos que reciban correos electrónicos de esta cuenta.
6. Configura el permiso para utilizar esta cuenta:
Todos: todos los empleados tendrán acceso a esta cuenta.
Seleccionados: solo los empleados seleccionados tendrán acceso a esta cuenta.
Propietario: solo el propietario tendrá acceso a esta cuenta.
7. Guarde los ajustes de su cuenta.
¡Listo! Esta cuenta ya está conectada a la Orderry. Ahora puede enviar correos electrónicos desde su correo electrónico de Google directamente a través de la Orderry de dos maneras:
Para notificaciones automáticas
Al crear una notificación con el tipo «Email», puede elegir entre la dirección de correo electrónico estándar del producto y la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google conectada. Todas estas notificaciones se enviarán desde el canal de correo electrónico seleccionado.
Para correos electrónicos enviados manualmente
Al enviar un correo electrónico manualmente, también puede seleccionar la dirección de correo electrónico desde la que se enviará el correo electrónico: el correo electrónico estándar de la Orderry o su correo electrónico conectado a través de esta integración.
Tenga en cuenta que actualmente solo se puede conectar una cuenta de Gmail.
Cuando un cliente responde a un correo electrónico enviado desde tu cuenta de Gmail conectada, su respuesta se enviará a tu bandeja de entrada. Puedes continuar la conversación directamente en tu cuenta de Gmail.
A veces, estos correos electrónicos pueden terminar automáticamente en la carpeta «Spam». Para evitarlo en el futuro, abre el correo electrónico y márcalo como «No es spam». Esto ayudará a que los correos electrónicos futuros lleguen a la carpeta «Recibidos».
Cómo editar y eliminar una cuenta de Gmail
Para ver y editar un canal, el rol de empleado debe tener habilitado el permiso para configurar notificaciones.
Para editar una cuenta, abra sus ajustes haciendo doble clic en la línea deseada y produzca los cambios necesarios. Guárdelos.
Para eliminar una cuenta, ábrala, haga clic en el botón Eliminar en la parte inferior y confirme la acción.
Si el canal ha perdido la sincronización con su cuenta de Google (por ejemplo, se han actualizado los permisos y es necesario volver a concederlos), aparecerá un mensaje en el canal y podrá volver a conectarse simplemente haciendo clic en el botón correspondiente.