Mejoras en los Chats: envío de videos, notificaciones automáticas y más

A veces, un simple texto o una foto no son suficientes para dar al cliente la información adecuada — se necesita un video. Por eso, nos complace anunciar que en la aplicación móvil Orderry ahora puedes grabar rápidamente y enviar de inmediato videos directamente en los Chats.

Para hacerlo, toca el botón de adjuntar archivos y selecciona Grabar video. Importante: dado que los distintos mensajeros tienen sus propios límites de tamaño de archivo, los videos grabados en Orderry pueden durar hasta 1 minuto. Si necesitas más tiempo, puedes grabar varios videos uno tras otro y enviarlos en un solo mensaje.

Además de grabar en la aplicación móvil, también puedes enviar videos como archivos adjuntos. Esta opción está disponible tanto en la aplicación móvil como en la versión web de Orderry. Los formatos compatibles son: .mp4, .mov, .m4v, .webm, .mkv. Ten en cuenta que cada canal tiene sus propios límites de tamaño máximo:

Ya puedes enviar videos en la versión web de Orderry. Para grabar y enviar videos en la aplicación móvil, asegúrate de tener instalada la última versión. Si aún no usas la aplicación, descárgala desde App Store o Google Play.

Las notificaciones automáticas (transaccionales) te permiten enviar mensajes a los clientes basados en eventos de Orderry, como la creación de un nuevo prospecto, la confirmación de una cita o el cambio de estado de una orden. Hasta ahora, estas notificaciones solo podían enviarse por SMS o correo electrónico. Pero hoy nos complace anunciar una función muy solicitada por los usuarios: ¡ya puedes configurar el envío de notificaciones automáticas a través de los Chats!

Ve a Ajustes > Notificaciones externas, abre una notificación existente o crea una nueva y activa la opción “Intentar enviar primero a través del último chat del contacto”.

Según el evento seleccionado y la configuración de envío, Orderry comprobará primero si el cliente tiene un chat activo (la actividad del chat depende del canal de comunicación — por ejemplo, 7 días en Instagram, 24 horas en WhatsApp, etc.). Si se encuentra un chat activo, la notificación se enviará allí.

Si no hay una conversación activa, la notificación se enviará mediante tu proveedor de SMS o correo electrónico conectado.

Si es necesario, utiliza la guía paso a paso para configurar las notificaciones para tus clientes.

Si un cliente responde a un mensaje, comentario o historia que hayas enviado, ahora esto se mostrará correctamente en los Chats de Orderry.

Si tienes preguntas, sugerencias o comentarios sobre esta actualización, por favor escríbenos en el Chat de Soporte.