Esta funcionalidad ha sido una de las más solicitadas por nuestros usuarios — y, justo a tiempo para las fiestas, por fin está disponible. Nos complace presentar las reservas de productos, ahora disponibles en Orderry para todos los usuarios a partir del plan Business.
Las reservas de productos te permiten asignar productos específicos a órdenes específicas de clientes, asegurando que no se vendan ni se utilicen en otras órdenes antes de su finalización.
Cuándo son útiles las reservas de productos
Utiliza las reservas de productos cuando:
un cliente quiere recoger su orden más tarde;
un cliente solicita productos que actualmente están fuera de stock;
tienes citas programadas que requieren piezas o materiales específicos;
necesitas asegurar productos para cualquier otro escenario de negocio.
Cómo funcionan las reservas de productos
Cuando reservas un producto para una orden de cliente:
la cantidad reservada se excluye del stock disponible;
al mismo tiempo, todavía no se descuenta de la orden;
los productos reservados no pueden utilizarse en otras órdenes ni en ventas.
Para que este proceso sea transparente, Orderry muestra las cantidades reservadas en una columna separada:
en la tabla de Stock;
en la pestaña Stock del perfil del producto.
Si una reserva vence o se cancela, la cantidad reservada vuelve automáticamente al stock disponible.
Importante: las reservas solo pueden crearse para productos que estén disponibles en stock. Por eso, el flujo de trabajo es diferente para productos en stock y fuera de stock.
Reserva de productos en stock
Este es el escenario más sencillo:
Abre una orden de cliente y ve a la pestaña Servicios y productos.
Añade o edita un producto y haz clic en Reservar.
3. Para productos no serializados, especifica la cantidad; para productos serializados, selecciona los números de serie y define el período de reserva.
Puedes establecer un período máximo de reserva en Ajustes > Inventario.
Para cada producto en la orden, el período puede ser más corto, pero no más largo.
4. Crea la reserva.
5. Cuando llegue el momento, cumple la reserva o cancélala si ya no es necesaria.
Si la reserva no se cumple antes de que finalice el período, la cantidad o los números de serie reservados regresan automáticamente al stock.
Reserva de productos fuera de stock
Para los productos fuera de stock, las reservas se crean automáticamente como parte del flujo orden del cliente → orden de compra.
El proceso completo es el siguiente:
En una orden de cliente, en la pestaña Servicios y productos, añade un producto fuera de stock. El producto se añade sin deducción de stock. Se crea automáticamente un registro en Inventario > Órdenes de compra > Productos para órdenes de clientes.
Crea una orden de compra a partir de la tabla Productos para órdenes de clientes.
Cuando se recibe la orden de compra, cambia su estado a Contabilizada para crear la entrada de stock.
Una vez creada la entrada de stock, la cantidad recibida se reserva automáticamente para la orden del cliente.
Cumple o cancela la reserva según sea necesario.
Nota: las reservas automáticas se aplican únicamente a órdenes de clientes creadas después de esta actualización.
Para que la reserva automática funcione correctamente, es importante seguir exactamente esta cadena de documentos: Orden del cliente → Productos para órdenes de clientes → Orden de compra → Entrada de stock.
Seguimiento de las reservas de productos
Todas las acciones relacionadas con las reservas se registran en el feed de eventos de la orden del cliente, por lo que siempre puedes ver cuándo una reserva fue creada, cumplida o eliminada.
Activación de las reservas de productos
Para activar la funcionalidad:
Ve a Ajustes > Inventario.
Activa Reservas de productos.
Establece el período máximo de reserva (en días), de acuerdo con las políticas de tu empresa.
Permisos de roles
Asegúrate de que los empleados que trabajan con reservas tengan los permisos necesarios. Ve a Ajustes > Empleados > Roles y activa:
Puede ver reservas
Puede crear reservas
Puede editar reservas
Puede eliminar reservas
¿Necesitas instrucciones detalladas?
Consulta nuestros artículos de ayuda:
Próximamente
Ya estamos trabajando en una página dedicada a las reservas de productos en el módulo Inventario, donde podrás hacer seguimiento y gestionar todas las reservas en un solo lugar.
Nos encantaría conocer tu opinión. ¿Es así como esperabas que funcionaran las reservas de productos? ¿Qué te gustaría que mejoráramos a continuación? Si tienes preguntas o sugerencias, contáctanos a través del chat de soporte — estaremos encantados de ayudarte.