En Orderry, cada orden de trabajo pertenece a un grupo específico, y cada uno de estos grupos tiene sus propias características y lógica. En este artículo, analizaremos en detalle la finalidad de cada grupo de estados y sus características.
Grupo de estados «Nuevo»
Este grupo incluye los estados que indican órdenes de trabajo recién creadas. Aún no han sido asignadas a ningún empleado y no tienen ninguna acción completada. El color de fondo de los estados que pertenecen a este grupo es azul.
Características:
Se utiliza para el registro inicial de órdenes de trabajo.
Las órdenes de trabajo de este grupo suelen estar pendientes de confirmación, verificación o procesamiento por parte de un empleado.
Se utiliza para los estados automáticos después de crear una orden de trabajo desde el sitio web y las integraciones a través de las cuales las órdenes de trabajo se transfieren a Orderry.
Grupo de estado «En progreso»
Grupo de estado para órdenes de trabajo que ya han sido aceptadas para su procesamiento. Se trata de la fase activa del procesamiento de la orden. El color de fondo de los estados pertenecientes a este grupo es verde.
Características:
Significa que el empleado responsable ya está trabajando en la orden de trabajo.
Puede incluir varias fases internas (preparación, finalización, coordinación con el cliente).
Se utiliza para procesos activos y su control.
Grupo de estado «Pendiente»
Este grupo incluye los estados de las órdenes de trabajo que se han suspendido temporalmente por diversos motivos (coordinación adicional con el cliente, espera de entrega de productos, etc.). El color de fondo de los estados que pertenecen a este grupo es naranja.
Características:
Se aplica si no hay pago, productos en el almacén o respuesta del cliente;
Las órdenes de trabajo no están cerradas, pero tampoco se están procesando activamente;
Conveniente para devolver las órdenes de trabajo al grupo «En curso».
Grupo de estados «Entrega»
Este grupo abarca los estados de las órdenes de trabajo que se han transferido al servicio de logística, al servicio de mensajería o que se encuentran en proceso de entrega. El color de fondo de los estados que pertenecen a este grupo es azul claro.
Características:
Se puede utilizar junto con integraciones de entrega.
Los estados se pueden cambiar automáticamente en función del albarán mediante integraciones.
Resulta útil para realizar el seguimiento de los envíos y controlar la entrega al cliente.
Con la ayuda del grupo de estados «Entrega», puede organizar un proceso logístico independiente. Descubra cómo organizar la entrega de orden en Orderry.
Los grupos de estado «En progreso, «Pendiente» y «Entrega» tienen los ajustes «Añadir productos no deducidos a la lista de Productos para órdenes de clientes», que muestra automáticamente los productos no escritos añadidos en este estado en la página Almacén > Órdenes de compra > Productos para órdenes de clientes.
Grupo de estado «Listo»
Grupo de estado para órdenes de trabajo que están completamente preparadas para el siguiente paso. El color de fondo de los estados que pertenecen a este grupo es negro.
Características:
Las órdenes de trabajo se pueden montar, completar o aprobar.
Se puede utilizar antes de la transferencia a la entrega o la liberación al cliente.
Permite separar la finalización del trabajo interno de la fase de entrega.
Las órdenes de trabajo con estados de este grupo se colocan en la insignia «E la espera del pago».
Grupo de estados «Ganado»
Grupo de estados finales de las órdenes de trabajo. Se divide en dos subgrupos.
Características:
Para los grupos de estados «Cerrado con éxito» y «Cerrado sin éxito», está disponible la configuración «Habilitar fecha de cierre pasada».
«Cerrado con éxito»
Indica las órdenes de trabajo que se han completado con un resultado positivo. El color de fondo de los estados que pertenecen a este grupo es gris.
Características:
El producto se ha entregado o se ha prestado el servicio de la orden de trabajo.
Las transacciones financieras se han completado.
La orden de trabajo no requiere más acciones.
«Perdido»
Se utiliza para órdenes de trabajo que no se han completado. El color de fondo de los estados que pertenecen a este grupo es gris claro.
Características:
Posibles motivos: rechazo del cliente, cancelación, imposibilidad de cumplir;
Permite guardar las órdenes de trabajo sin eliminarlas, simplemente transfiriéndolas a los estados de este grupo.
Importante para el análisis y el control de pérdidas.
Para obtener más detalles, consulte cómo registrar el cierre de una orden de trabajo con éxito y sin éxito.