L'intégration de votre messagerie électronique à l'application Orderry facilite l'envoi et la réception d'e-mails tout en conservant la personnalisation et la reconnaissance de votre marque. Vous pouvez connecter vos comptes Microsoft 365 ou Exchange Online personnels et professionnels pour synchroniser vos e-mails et vos notifications directement via l'application Orderry.
Comment connecter Microsoft Outlook
1. Accédez à la page Paramètres > Intégrations.
2. Dans la section E-mails, recherchez l'intégration Microsoft Outlook et cliquez sur Configurer.
3. Cliquez sur + Compte.
Remarque :
un seul compte Outlook peut être activé dans les plans Hobby et Startup.
Dans les plans Business et Enterprise, vous pouvez activer jusqu'à 10 comptes Outlook en même temps.
4. Dans la fenêtre contextuelle de connexion au compte Outlook, connectez-vous à votre profil et accordez toutes les autorisations nécessaires pour une connexion correcte et la synchronisation des données qui s'ensuit.
5. Cochez la case Actif et saisissez le nom de l'expéditeur, c'est-à-dire le nom qui s'affichera pour vos contacts qui reçoivent des emails de ce compte.
6. Configurez l'accès à ce compte :
Tout le monde : tous les employés auront accès à ce compte.
Sélectionnés : seuls les employés sélectionnés auront accès à ce compte.
Propriétaire : seul le propriétaire aura accès à ce compte.
7. Enregistrez les paramètres de votre compte.
C'est fait ! Ce compte est désormais connecté à l'application Orderry.
Comment utiliser un compte de messagerie connecté
Désormais, vous pouvez envoyer des e-mails depuis votre messagerie directement depuis l'application Orderry de deux manières :
Notifications automatiques
Lorsque vous créez des notifications internes et externes de type « E-mail », vous pouvez choisir entre l'adresse e-mail standard du produit et l'adresse e-mail du compte Outlook connecté. Toutes ces notifications seront envoyées depuis le canal e-mail sélectionné.
Notifications par email envoyées manuellement
Lorsque vous envoyez un email manuellement, vous pouvez également choisir l'adresse email à partir de laquelle l'email sera envoyé : l'adresse email standard de la Orderry ou votre adresse email connectée via cette intégration.
Lorsqu'un client répond à un email envoyé depuis un compte Microsoft Outlook connecté, sa réponse sera envoyée à votre boîte mail Outlook. Vous pouvez poursuivre la correspondance directement dans Microsoft Outlook.
Comment modifier et supprimer un compte
Pour afficher et modifier un compte connecté, le rôle de l'employé doit disposer du droit de configurer les notifications.
Pour modifier un compte, ouvrez ses paramètres en double-cliquant sur la ligne souhaitée et effectuez les modifications nécessaires. Enregistrez-les.
Pour supprimer un compte, ouvrez-le, cliquez sur le bouton Supprimer en bas et confirmez l'action.
Perte de synchronisation
Si le canal a perdu la synchronisation avec votre compte Outlook (par exemple, les autorisations ont été mises à jour et doivent être accordées à nouveau, ou le jeton a expiré), un message apparaîtra dans le canal et vous pourrez vous reconnecter en cliquant simplement sur le bouton correspondant.