Continuer dans une nouvelle commande est une action supplémentaire disponible au sein d’une commande ; elle permet de créer une nouvelle commande liée à la précédente. Cette fonctionnalité est disponible quel que soit le statut de la commande actuelle.
Pour créer une nouvelle commande à partir d’une commande précédente :
Ouvrez la commande souhaitée.
Cliquez sur Actions > Continuer dans une nouvelle commande.
Remplissez les informations requises dans le nouveau document et enregistrez-le.
Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, le système crée instantanément un document lié, en remplissant automatiquement ses principaux champs système avec les données de la commande d’origine :
Type de commande
Client
Payeur
Actif
La nouvelle commande reçoit le même numéro que l’originale, suivi d’un suffixe séparé par une fraction — ce qui permet de voir immédiatement qu’ils sont liés :
/1 — pour la première commande liée (par exemple, n° A500/1) ;
/2 — pour la deuxième commande liée (par exemple, n° A500/2), et ainsi de suite.
Peu importe à partir de quelle commande de la chaîne la nouvelle commande est créée — qu’il s’agisse de l’original ou d’une de ses copies —, la numérotation commence toujours à partir du numéro d’origine.
Si l’une des commandes de la chaîne est supprimée, le numéro n’est pas réutilisé — par exemple, si le n° 500/3 est supprimé, la prochaine commande créée se verra tout de même attribuer le n° 500/4.
Si la commande précédente est toujours en cours, cette fonctionnalité permet de gérer plusieurs processus parallèles au sein d’une même demande de prospect lorsque les deux commandes doivent rester actives simultanément — par exemple, lorsqu’une réparation de pièce distincte est ajoutée à une réparation automobile générale, ou lorsqu’un réglage de parallélisme est ajouté à un entretien saisonnier des pneus.
Si les commandes précédentes ont déjà été clôturées, cette fonctionnalité s’avère utile lorsqu’un client revient avec un problème directement lié à des travaux déjà effectués — par exemple, lors du traitement et de la documentation des demandes de garantie.