Visibilité du service sur la page publique
La fiche du service comporte désormais la case "Disponible pour la prise de rendez-vous en ligne" – vous décidez quels services vos clients voient sur votre page publique. Jusqu'ici, cela dépendait de la durée renseignée pour le service.
Comment fonctionne ce réglage
La case se trouve dans la fiche du service, dans la section "Rendez-vous en ligne". Activée – les clients voient le service parmi ceux disponibles à la réservation. Désactivée – ils ne le voient pas, mais vous pouvez toujours ajouter ce service à un rendez-vous manuellement. La durée n'influe plus sur la visibilité.
Vous n'aurez rien à reconfigurer – lors de la mise à jour, la case a été activée pour les services qui apparaissaient déjà sur la page publique. Ensuite, vous gérez vous-même la visibilité de chaque service.
Services sans durée
Ces services peuvent eux aussi être ouverts à la prise de rendez-vous en ligne. Le client verra le nom, le prix et l'heure de début du rendez-vous – sans la durée et sans la possibilité d'ajouter le rendez-vous à son calendrier. Dans votre planning, le rendez-vous occupera le créneau horaire défini dans les paramètres de la page publique.
Balises pour les contacts créés à partir des appels
Les paramètres de l'automatisation des appels comportent désormais un champ "Balises". Les contacts que le système crée après un appel reçoivent aussitôt les balises configurées – jusqu'ici, le seul moyen de les distinguer du reste de la base était leur nom.
Ce que cela apporte
Dans la section "Contacts", vous pouvez filtrer par balise tous ceux qui sont entrés dans la base après un appel. Vous pouvez ainsi évaluer combien de contacts les appels vous apportent, leur adresser une campagne distincte ou les transmettre au responsable concerné.
Comment ajouter des balises
Ouvrez Paramètres → Téléphonie → Automatisation. Le champ se trouve à côté de l'option "Créer des contacts pour les appels". Choisissez des balises existantes ou créez-en de nouvelles – comme dans les contacts. Le nombre n'est pas limité.
Le paramètre s'applique à toutes les intégrations de téléphonie. Seuls les contacts créés par l'automatisation après la mise à jour recevront les balises. Si vous laissez le champ vide, rien ne change.
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant ces mises à jour, écrivez-nous dans le chat d'assistance.