Para atribuir um funcionário a uma conversa, abra a conversa desejada e selecione o funcionário no campo acima da conversa.
Para atribuir uma conversa a si mesmo, selecione a opção “Atribuir a mim” ou escreva uma mensagem na conversa.
Cada nova atribuição é exibida na conversa.
Para cancelar a atribuição de uma conversa, basta clicar no campo de atribuição e escolher "Não atribuído".
Observe:
Para poder atribuir outros funcionários, eles devem ter acesso à seção Chats e ao canal no qual a conversa foi criada.
Apenas um funcionário pode ser atribuído a uma conversa.
Um funcionário pode ser atribuído automaticamente a uma conversa em dois casos:
se um funcionário enviar uma mensagem a uma conversa que não tenha um funcionário atribuído;
quando um funcionário inicia uma conversa.