Pesquisar conversas e mensagens
Na página Conversas, você pode encontrar rapidamente a conversa ou a mensagem de que precisa usando uma pesquisa conveniente. Basta clicar no campo de pesquisa, digitar sua consulta e pressionar Enter.
A pesquisa é realizada por correspondência parcial e total em todas as conversas, independentemente dos filtros definidos anteriormente.
Os resultados da pesquisa são exibidos em ordem cronológica e são divididos em duas seções:
Conversas - até 50 conversas são exibidas primeiro, onde as correspondências são encontradas por nome de contato, apelido ou número de telefone. Ao clicar em uma conversa, ela será aberta com as mensagens mais recentes.
Mensagens - mensagens individuais com correspondências de texto são exibidas abaixo. Clicar em uma mensagem abrirá a conversa com o foco nessa mensagem. Você também pode rolar a conversa para cima e para baixo para ver as mensagens anteriores ou posteriores.
Para limpar uma consulta, clique na cruz no campo de pesquisa. Se o campo estiver vazio, ao clicar na cruz novamente, você sairá do modo de pesquisa.
Filtrar conversas
Você pode filtrar as conversas por parâmetros: canais, funcionários atribuídos e tags.
Para fazer isso, basta clicar no botão de filtro na parte inferior da página e selecionar as opções desejadas para exibir apenas as conversas que você precisa ver.
Além disso, está disponível um filtro:
“Todos” - mostra todas as conversas sem restrições.
“Meus” - mostra apenas as conversas às quais o funcionário atual está atribuído.
”Não atribuído” - mostra apenas as conversas em que nenhum funcionário está atribuído.
