Um funcionário com direitos de acesso à seção Conversas pode selecionar uma conversa específica para vincular a um contato existente ou criar um novo contato.
Quando você clica no botão para vincular um contato, é exibida uma janela modal na qual você pode encontrar os dados do contato na conversa.
Após a seleção, o cartão do contato aparece na janela modal e, após salvo, será exibido na seção do contato da conversa.
Para vincular, clique no botão “Ligar”.
Para criar um novo contato no bate-papo e vinculá-lo, clique no botão "+", preencha todos os campos necessários, clique em "Salvar" e "Vincular".
Além disso, quando um contato iniciar uma conversa nos canais Telegram Bot, WhatsApp e SMS, o sistema ligará automaticamente o contato à conversa se o contato com o mesmo número de telefone já estiver no banco de dados de contatos. Se houver mais de um contato com o mesmo número em seu sistema, será ligado o contato com os documentos mais recentes ou, se não houver documentos, o contato criado mais recentemente.
Observe que você só pode vincular um contato. Você pode desvincular um contato da conversa clicando em More (Mais) e, em seguida, no botão "Desvincular".
Quando você vincula ou desvincula um contato, o texto do evento aparece na conversa, contendo: a hora do evento, o nome do funcionário que realizou a ação e o nome do evento com um link para o contato.
Além de números de telefone, endereços e saldo, esse cartão de contato também exibe uma lista de canais para comunicação com esse contato. Ao clicar em qualquer um deles, será aberta uma janela de conversa modal, na qual você poderá iniciar uma conversa sem precisar ir para um canal separado na página Conversas.