Neste artigo, você aprenderá a conectar canais para que as conversas com leads de mídia social apareçam na página de conversas, bem como a editar, reconectar e excluir canais.
​

Observe que você não pode conectar o mesmo canal a contas diferentes no Orderry.
​

1. Vá para a página Configurações > Conversas e clique no botão + Canal .
​

2. Selecione a Fonte desejada e conecte o canal desejado. Para obter mais informações sobre a conexão de cada canal, consulte esta seção do Centro de Ajuda.

3. Configure o acesso dos funcionários a essa página: Todos, Selecionados ou Proprietário. Se você definir Selecionado, poderá marcar as caixas à direita para indicar os funcionários que têm permissão para acessar essa página. Se um funcionário não tiver acesso à página, ele não verá as mensagens dessa página e não poderá conversar com os clientes nessa página.
​

4. Clique no botão Criar .
​

Pronto! O canal e a página foram conectados com sucesso, e agora você pode ir para a página Conversas para conversar com seus clientes potenciais e clientes.

Às vezes, um canal pode ficar fora de sincronia, fazendo com que você não consiga receber novas mensagens ou enviar mensagens aos clientes. Nesse caso, o proprietário do canal receberá um e-mail de aviso informando-o de que a conexão do canal foi perdida.

Para resolver esse problema, você precisa reconectar o canal. Para fazer isso, clique duas vezes no nome do canal na tabela e clique no botão Reconectar. Reconecte o canal e salve as alterações.
​

Para editar um canal, clique duas vezes no nome do canal na tabela, faça alterações e salve-as.
​

Para excluir um canal, clique duas vezes no nome do canal na tabela e clique no botão Excluir. Após a exclusão de um canal, as mensagens antigas serão salvas, mas as novas mensagens não serão mais recebidas desse canal.