¿Cómo crear un reembolso a partir de un orden?
Siga estos pasos para realizar un reembolso por un producto o servicio a un cliente a partir de un orden.
Paso 1. Abra el pedido para el que desea realizar un reembolso.
Paso 2. A la derecha del estado, haga clic en el botón «Acciones» y, a continuación, haga clic en «Emitir un reembolso».
Paso 3. Especifique el número de servicios y productos que se reembolsarán. Si los productos están serializados, debe seleccionar los números de serie correspondientes. Haga clic en el botón «Guardar».
Paso 5. Haga clic en el botón Crear para crear un reembolso. Haga clic en Guardar y procesar devolución para crear primero un reembolso y luego proceder a procesar la devolución en una nueva ventana.
Paso 6. Al procesar un reembolso con una devolución, primero haga clic en Crear en la ventana de reembolso, luego especifique el empleado responsable en la ventana de creación de gastos del pedido, seleccione el método de pago y la cuenta de la que se debitarán los fondos.
Puede realizar un reembolso «A cargo de la deuda», es decir, devolver el dinero al cliente no inmediatamente.
Tenga en cuenta que para realizar un pago a cargo de la deuda, debe habilitar el derecho correspondiente «Puede realizar pagos a cargo de la deuda del cliente» en la configuración del rol del empleado.
Paso 7. Si es necesario, cambie el comentario y haga clic en el botón «Crear».
El reembolso completado se muestra en la página «Finanzas > Reembolsos».