Les commandes en souffrance client sont une liste de produits sans déduction qui doivent être achetés pour honorer des commandes spécifiques. Pour vous assurer que ces produits sont automatiquement ajoutés à cette liste, vous devez configurer les statuts des commandes dans lesquels le système les identifiera comme « en attente de pièces ». Les produits de la liste peuvent être rapidement ajoutés à un bon de commande existant ou un nouveau bon de commande peut être créé directement à partir du tableau.
La fonction « Commandes en souffrance client » vous aide à suivre les produits qui doivent être achetés pour des commandes spécifiques des clients. Elle simplifie le travail du gestionnaire : au lieu de rechercher manuellement, il peut immédiatement voir ce qui doit être commandé à nouveau et passer rapidement une commande auprès du fournisseur.
Vous pouvez également consulter la liste des produits dont les niveaux de stock sont tombés en dessous du stock minimum autorisé — Produits à recommander.
Cet article explique comment activer l'option nécessaire pour les statuts, ainsi que comment travailler efficacement avec le tableau des commandes en souffrance client : consultation des données, filtrage, exportation et passation de bons de commande.
Configuration des statuts des commandes
Vous devez configurer le statut afin que les produits de ces commandes soient inclus dans la liste des produits en attente.
1. Allez dans Paramètres > Statuts > Commandes.
2. Ouvrez le statut dont vous avez besoin (par exemple, « En attente de pièces »).
3. Cochez la case « Ajouter les produits non déduits à la liste des Commandes en souffrance client » et enregistrez les paramètres.
Vous pouvez activer cette fonctionnalité pour les statuts « En cours », « En attente » et « Livraison ».
Fermé ! Désormais, dès qu'une commande passe à ce statut et contient des produits non déduits, ceux-ci apparaissent automatiquement dans la liste des produits pour les commandes en souffrance client, dans la même quantité que dans la commande.
Structure du tableau et actions disponibles
La liste des commandes en souffrance client se trouve sur la page Inventaire > Bon de commande > Commandes en souffrance client. Tous les articles de la liste sont affichés pour les entrepôts de l'emplacement sélectionné. Pour afficher un autre emplacement, il suffit de modifier l'emplacement en haut de la page.
Important : pour afficher la liste des commandes en souffrance client, l'exporter et l'imprimer, vous devez avoir activé le droit « Peut utiliser les Commandes en souffrance client » dans la section « Droits d'inventaire ».
Examinons les données affichées dans cette liste.
Nom — le nom du produit.
Commande — le numéro de commande du client où le produit est ajouté « sans déduction ». Cliquez sur le numéro de commande pour l'afficher.
Achat nécessaire — le nombre d'unités de produit non déduites dans la commande qui doivent être commandées.
Fournisseur par défaut — le fournisseur préféré pour ce produit.
Dernier prix d'achat - le dernier prix d'achat enregistré par unité de produit.
Total - le montant de devis de l'achat, calculé à l'aide de la formule : Dernier prix d'achat * Achat nécessaire.
En outre, vous pouvez consulter d'autres données dans les champs du produit. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit du tableau et activez les colonnes que vous souhaitez voir.
Les données de la liste des marchandises commandées par les clients peuvent être filtrées par :
catégorie de produit ;
statut (statuts des commandes des clients avec la case « Ajouter les produits non déduits à la liste des commandes en souffrance client » cochée) ;
fournisseur par défaut.
Pour modifier la largeur d'une colonne, faites glisser son bord droit. Pour modifier la position d'une colonne, maintenez-la enfoncée et faites-la glisser vers l'emplacement souhaité.
Vous pouvez trier les produits par colonne spécifique. Cliquez sur la colonne et vous verrez une flèche vers le haut à côté du nom (tri de A à Z). Cliquez à nouveau et une flèche vers le bas apparaîtra (tri de Z à A).
Vous pouvez également exporter ou imprimer l'ensemble du tableau. Définissez les filtres souhaités, cliquez sur « Actions » dans le coin supérieur droit et sélectionnez une action.
Ajouter des produits à un bon de commande à l'aide d'actions groupées
Lorsque vous travaillez avec un volume important de commandes en souffrance client, vous pouvez utiliser des actions groupées.
Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les produits dont vous avez besoin.
Cliquez sur le bouton « Actions » en bas du tableau.
Sélectionnez l'une des options suivantes : exporter, créer un bon de commande, ajouter au bon de commande.
Exporter : cliquez pour exporter les produits sélectionnés.
Créer un bon de commande — cliquez pour ouvrir une fenêtre permettant de créer un nouveau bon de commande.
Veuillez noter que pour utiliser cette action, le droit « Peut créer des bons de commande » doit être activé pour l'employé.
Si le même fournisseur par défaut est spécifié pour tous les produits sélectionnés, il sera automatiquement saisi dans le champ correspondant. Si les fournisseurs sont différents, le champ restera vide et vous pourrez sélectionner manuellement celui dont vous avez besoin.
Les produits sélectionnés seront ajoutés au bon de commande du fournisseur dans la quantité requise et au prix du dernier achat, qui peut être modifié.
Après avoir rempli les autres champs, cliquez sur « Créer ». Fermé ! Un nouveau bon de commande a été créé.
Ajouter au bon de commande — après avoir cliqué, sélectionnez le bon de commande avec le statut « Brouillon » auquel vous souhaitez ajouter les produits sélectionnés. Si nécessaire, modifiez les détails de la commande et cliquez sur « Enregistrer ».
Un nouvel événement apparaîtra automatiquement dans les flux d'événements des commandes clients correspondantes, indiquant le numéro de bon de commande du fournisseur, les produits commandés et la date de livraison prévue.
Pour utiliser cette action, l'autorisation « Peut modifier les bons de commande » doit être activée pour le rôle de l'employé.
Une fois que vous avez ajouté des produits à un bon de commande ou créé une nouvelle commande à partir de ceux-ci, ces produits disparaîtront de la liste des commandes en souffrance client. Si le bon de commande est annulé ou si ces articles en sont retirés, les produits réapparaîtront dans la liste.
Les produits peuvent également disparaître de la liste si la commande client passe à un statut où la fonction « Ajouter les produits non déduits à la liste des commandes en souffrance client » est désactivée, même si les produits n'ont pas encore été commandés.