Les paiements personnels vous permettent d'accepter le paiement d'un client directement au point de service, via un terminal de point de vente ou un code QR. Cela réduit le nombre d'erreurs, accélère le règlement avec le client et garantit que le paiement est correctement enregistré dans le système immédiatement après le paiement réussi. Cette fonctionnalité sera utile pour les entreprises et les services hors ligne qui acceptent les paiements tout en servant leurs clients sur place : centres de services, magasins de détail, ateliers, salons et autres emplacements où il est important de pouvoir effectuer rapidement les transactions et d'enregistrer avec précision les paiements à la caisse.
Par exemple:
dans un centre de services, un technicien peut accepter le paiement immédiatement après avoir terminé le travail via un terminal de point de vente, sans être distrait par des actions supplémentaires liées aux factures ou aux liens de paiement;
dans un salon de beauté ou un studio, un client peut rapidement payer le service en scannant un code QR sur place, ce qui accélère le processus de paiement et réduit les files d'attente à la réception.
Comment activer cette fonctionnalité
Vous devez d'abord activer l'option dans les paramètres d'intégration des paiements. Actuellement, cette fonctionnalité n'est disponible que dans l'intégration SumUp.
1. Allez dans Paramètres > Intégrations et ouvrez l'intégration souhaitée.
2. Ouvrez le commerçant pour lequel vous souhaitez configurer les paiements en personne.
3. Cochez la case Autoriser les paiements en personne.
4. Sélectionnez le mode d'acceptation des paiements :
Terminal : vous permet d'accepter les paiements via un terminal de point de vente.
Code QR : vous permet d'accepter les paiements en fournissant au client un code QR à scanner. Après le scan, le client est redirigé vers la page de paiement. Cela fonctionne comme un lien de paiement, mais est plus rapide et plus pratique.
5. Ensuite, selon la méthode que vous choisissez :
Pour un terminal — entrez le code d'appairage pour connecter Orderry au terminal de point de vente.
Pour un code QR — enregistrez d'abord les paramètres du commerçant, puis téléchargez le code QR au format PNG.
6. Enregistrez les paramètres d'intégration. Une fois connecté, le commerçant connecté sera indiqué à la caisse.
⚠️ Important : un seul commerçant avec les paiements personnels activés peut être connecté à une caisse enregistreuse.
Comment cela fonctionne
Désormais, lorsque vous créez un paiement (quelle que soit la raison du paiement — une commande, une vente, une facture), si vous sélectionnez un compte pour lequel un commerçant avec des paiements personnels est connecté, deux boutons s'affichent : Accepter et Créer.
Le bouton Créer permet de créer un paiement.
Le bouton Accepter ouvre une fenêtre modale en attente de paiement.
Si Terminal est sélectionné, le client doit effectuer le paiement dans les 5 minutes, sinon la demande de paiement sera annulée.
Si QR code est sélectionné, le client doit scanner le code QR pour ouvrir la page de paiement. Le paiement doit être effectué dans les 15 minutes, sinon la demande sera annulée.
Important : le passage à un autre onglet n'interrompt pas le délai d'attente du paiement.
Techniquement, les paiements par code QR fonctionnent de la même manière que les liens de paiement. Cependant, contrairement aux liens de paiement standard, ils ne s'affichent pas dans la liste des liens pour le client et ne sont accessibles que via un code QR.
Une fois le paiement effectué, la transaction sera enregistrée de manière standard dans le compte.
Si le paiement échoue, le message Paiement échoué s'affiche dans la fenêtre d'attente et la fenêtre de création du paiement reste ouverte. Vous pouvez lancer une nouvelle demande de paiement en cliquant sur Réessayer.
L'annulation du paiement est possible dans les cas suivants :
manuelle — pendant l'attente, le paiement peut être annulé en terminant la fenêtre d'attente ou en annulant le paiement sur le terminal (si votre terminal le permet) ;
automatique — l'annulation automatique peut se produire si le paiement n'est pas effectué dans le délai requis.
Après l'annulation, vous pouvez réessayer ou effectuer le paiement manuellement.
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