Comment créer un remboursement à partir d'une commande ?
Suivez ces étapes pour effectuer un remboursement pour un produit/service pour un client à partir d'une commande.
Étape 1. Ouvrez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un remboursement.
Étape 2. À droite du statut, cliquez sur le bouton « Actions », puis sur « Effectuer un remboursement ».
Étape 3. Indiquez le nombre de services et de produits à rembourser. Si les produits sont sérialisés, vous devez sélectionner les numéros de série appropriés. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Étape 5. Cliquez sur le bouton Créer pour créer un remboursement. Cliquez sur Enregistrer et traiter le retour pour créer d'abord un remboursement, puis procéder au traitement du retour dans une nouvelle fenêtre.
Étape 6. Lorsque vous traitez un remboursement avec un retour, cliquez d'abord sur Créer dans la fenêtre de remboursement, puis indiquez l'employé responsable dans la fenêtre de création des frais de commande, sélectionnez le mode de paiement et le compte sur lequel les fonds seront débités.
Vous pouvez effectuer un remboursement «aux frais de la dette », c'est-à-dire ne pas rembourser immédiatement le client.
Veuillez noter que pour effectuer un paiement aux frais de la dette, vous devez activer le droit correspondant « Peut effectuer des paiements aux frais de la dette du client » dans les paramètres du rôle de l'employé.
Étape 7. Si nécessaire, modifiez le commentaire et cliquez sur le bouton « Créer ».
Le remboursement effectué s'affiche sur la page « Finance > Remboursements ».