Antes de mais nada, recomendamos que você se certifique de que está usando um navegador compatível. A lista desses navegadores está disponível aqui.
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Os problemas de login mais comuns e suas soluções estão descritos abaixo. Lembramos que, para acessar nosso bate-papo de suporte na página de login, clique no botão azul no canto inferior direito. Também é possível entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio dos aplicativos móveis Orderry Dashboard e Orderry Work Orders.

Se a página do Orderry não carregar e você vir uma tela branca, limpe os dados de navegação e tente novamente.
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Para usuários do navegador Chrome:
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1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + I (para MacOS - Option (⌥) + command (⌘ ) + i ( I)).
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2. Clique com o botão direito do mouse no ícone de atualização de página e selecione a opção "Empty Cache and Hard Reload".
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3. Após o recarregamento, pressione Ctrl + Shift + I novamente (para MacOS - Option (⌥) + command (⌘ ) + i ( I)).
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Para usuários do navegador Safari:
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1. No menu do navegador, selecione Preferências.
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2. Vá para a seção Privacidade e clique em "Gerenciar dados do site".
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3. Procure o site do Orderry. Selecione o site e clique em "Remove all" (Remover tudo). Clique em Concluído.
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Se você usa o Opera, Firefox ou outro navegador, consulte as instruções no site de suporte.
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Solução: verifique os requisitos técnicos mínimos aqui. Se o seu navegador atender aos requisitos, mas a página de login não estiver disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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Esse erro poderá aparecer se a "Lista de permissões de IP" estiver ativada em suas Configurações na página Geral > Segurança e você estiver tentando fazer login na sua conta a partir de um endereço que não foi adicionado a essa lista de permissões.
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Solução: entre em contato com um funcionário com acesso total para alterar as configurações. Leia mais neste artigo.
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Solução: entre em contato com nosso chat de suporte.
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Solução: esse erro é causado por um problema com os direitos de acesso do funcionário. Nesse caso, entre em contato com o nosso chat de suporte.
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Esse erro pode ocorrer nos seguintes casos:

Solução: Nesse caso, entre em contato com nosso chat de suporte.
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Solução: redefina sua senha clicando no link "Forgot your Password" (Esqueci minha senha). Se o erro ocorrer novamente após a criação de uma nova senha, isso significa que sua conta foi excluída e você precisa entrar em contato com seu gerente ou com um funcionário com acesso total.
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☝️ Se você tentar inserir um login ou senha incorretos 5 vezes seguidas, sua conta será bloqueada por 1 minuto. Após esse período, você poderá tentar novamente.