Neste artigo, você aprenderá como integrar o Orderry ao Facebook Messenger. Essa integração permite conversar com clientes que entram em contato com você no Facebook sem sair da interface do Orderry.
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Essa integração requer uma página do Facebook. Você também deve desconectar os serviços de terceiros dessa página, caso tenham sido usados anteriormente.
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Veja a seguir como criar uma página do Facebook se você não tiver uma:
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1. Em sua conta do Facebook, clique em Menu e selecione Páginas.
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2. Clique no botão + Criar nova página.
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3. Digite um nome, selecione uma categoria, adicione uma descrição da página e clique no botão Criar página.
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4. Conclua a configuração da página.
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Você pode criar várias páginas, se necessário.
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Observação: O funcionário que conecta a página ao Orderry deve ter acesso à “Atividade da comunidade” nessa página do Facebook. Se ele não tiver esse acesso, ocorrerá um erro durante a conexão.
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Para verificar esse acesso, abra a página do Facebook desejada selecionando-a no canto superior direito.
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Clique no botão “Gerenciar” e selecione “Acesso à página”.
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Para conectar um canal no Orderry, siga estas etapas:
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1. Vá para a página Configurações > Conversas e clique no botão + Canal .
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2. No campo Fonte, selecione Facebook Messenger e clique no botão Conectar.
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3. Uma nova janela será aberta, solicitando que você faça login na sua conta do Facebook. Clique em Continuar.
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4. Forneça acesso às contas comerciais do usuário.
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5. Selecione as páginas das quais você deseja receber mensagens no Orderry.
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6. Todos os acessos necessários serão selecionados automaticamente, portanto, clique em Salvar > Obter.
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7. Pronto! Agora você pode selecionar uma das páginas. Se você tiver várias páginas diferentes na sua conta do Facebook, poderá conectar cada página separadamente.
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Por exemplo, você tem duas páginas diferentes no Facebook: Cell Phone Repair NY e Cell Phone Repair Boston.
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8. Configure o acesso dos funcionários a essa página: Todos, Selecionados ou Proprietário. Se você definir Selecionado, poderá marcar as caixas à direita para indicar os funcionários que têm permissão para acessar essa página. Se um funcionário não tiver acesso à página, ele não verá as mensagens dessa página e não poderá conversar com os clientes nessa página.
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9. Clique no botão Criar.
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Pronto! O canal criado agora é exibido na tabela geral com uma indicação de status. Saiba mais sobre como editar, excluir e reconectar canais aqui.