Este artigo ensinará a você como configurar a integração do Orderry com o serviço Twilio Voice.

Importante: essa integração está disponível a partir do plano Startup.

A primeira etapa é criar e ativar um número de telefone em sua conta do Twilio. Você pode fazer isso na página Números de telefone > Gerenciar > Números ativos.

Etapa 1. Configure o roteamento e os webhooks para seu número de telefone

Copie o valor do endereço Notificações na janela de configuração da integração no Orderry. Para fazer isso, acesse a página Configurações > Integrações em sua conta do Orderry, localize a integração Twilio Voice e clique no botão Configurar.

Na sua conta Twilio, vá para Números de telefone > Gerenciar > Números ativos e clique no número de telefone ativo.

Na seção Configuração de voz, defina o roteamento necessário.

Abaixo, defina o valor do Webhook no campo Uma chamada chega. Em seguida, cole o valor que você copiou anteriormente de sua conta do Orderry no campo URL. No campo HTTP, selecione o valor HTTP GET.

Salve suas alterações na parte inferior da página.

Vá para Voz > Gerenciar > Listas de credenciais em sua conta Twilio e clique no botão + .

Para criar um novo usuário, você deve fornecer um nome amigável, um nome de usuário e uma senha.

Depois de criar um usuário, você pode passar para a próxima etapa.

Vá para a página Voz > Gerenciar > Domínios SIP em sua conta Twilio e clique no botão +.

Você pode inserir qualquer valor no campo Friendly Name .

No campo SIP URI , você precisa especificar um valor exclusivo. Você usará esse valor para adicionar um domínio SIP ao softphone.

Em seguida, selecione o usuário que você criou na etapa anterior na seção Autenticação de voz > campo Listas de credenciais.

Em seguida, ative o registro SIP e selecione um usuário no campo Listas de credenciais. Salve suas alterações na parte inferior da página.

1. Nesta seção, é necessário criar um TwiML Contentor com o seguinte código:

<?xml version=“1.0” encoding=“UTF-8”?>

<Response>

<Dial answerOnBridge=“true” callerId=“Your_Twilio_Number”>{{#e164}}{{To}}{{/e164}}</Dial>

</Resposta>

Lembre-se de atribuir um nome ao tipo “Outgoing” (Saída).

2. Na seção, insira esse contentor nas propriedades do domínio SIP e clique em Save.

1. Vá para a página Configurações > Integrações, localize a integração do Twilio Voice e clique em Configurar.

2. Preencha os campos Account SID e Auth Token. Você pode encontrar os valores para esses campos em sua conta Twilio em Informações da conta.

3. Adicione um número de telefone.

Clique no botão + Adicionar telefone.

Digite seu número de telefone ativo do Twilio no campo Número (endereço) . Você pode encontrá-lo na sua conta Twilio em Informações da conta.

Observe que o número de telefone é exclusivo e você não pode adicionar dois aparelhos com o mesmo número de telefone.

Você pode especificar qualquer nome no campo Nome do fone .

No campo SIP , especifique o domínio sip no seguinte formato:

[email protected]

Em seguida, você precisa conceder aos funcionários acesso a esse número de telefone.

Observe que, se um funcionário não tiver acesso, ele não poderá ver o cartão de chamadas recebidas para esse número. Clique no botão Criar.

4. Marque a caixa de seleção Integração habilitada e salve suas alterações.

Parabéns! A configuração está concluída.

Se tudo tiver sido feito corretamente, ao clicar no número de telefone do cliente, será exibida uma lista de aparelhos dos quais você pode iniciar uma chamada. Se uma chamada for recebida nesse aparelho, um cartão de chamada recebida aparecerá no canto inferior direito da tela.

Quando você adiciona um domínio SIP ao seu softphone, o campo Domínio deve ter o seguinte valor:

domain-name.sip.us1.twilio.com

No campo Nome de usuário e Senha, você deve inserir as informações fornecidas ao criar o usuário na sua conta Twilio em Listas de credenciais.