Envio de imagens na conversa
Há duas maneiras de enviar uma imagem em uma conversa:
1. No campo de entrada de texto da conversa, clique no ícone de clipe de papel, selecione os arquivos que deseja anexar à conversa e clique em “Abrir” ou “Carregar”, dependendo do seu dispositivo. Os arquivos serão carregados na conversa.
2. Arraste e solte os arquivos necessários no campo de entrada de texto.
Para visualizar a imagem que você enviou, clique nela. Uma janela de visualização será aberta e você poderá:
Abrir a imagem em uma nova guia;
Copiar o link para a imagem;
Fazer download da imagem.
Você também pode ir para a imagem anterior ou seguinte nessa conversa clicando nos botões correspondentes.
Formato e tamanho da imagem
Você pode adicionar até 5 imagens por mensagem.
Os formatos de arquivo permitidos são pdf, doc/docx, XLS/XLSX, csv.
Os formatos permitidos para imagens são jpeg, jpg, png, gif.
Observação: se você enviar arquivos pelo Instagram ou arquivos CSV pelo WhatsApp, seu cliente os receberá como um link.
O tamanho de arquivo permitido depende do canal de conversa:
Para conversas no WhatsApp by Twilio, o tamanho do arquivo não pode ser superior a 500 KB;
Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram Bot - não mais do que 25 MB.
Os requisitos para imagens são ligeiramente diferentes:
Para conversas no WhatsApp by Twilio - não mais do que 5 MB;
Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram Bot - não mais do que 8 MB.
Para excluir um arquivo do campo de texto, passe o mouse sobre ele e clique na lixeira.
Restrições
Observe que alguns tipos de arquivos de mídia não podem ser abertos na interface do Orderry devido à falta de métodos de API necessários por parte dos mensageiros.
Os canais do WhatsApp by Twilio também têm certas restrições sobre arquivos de mídia (imagens, documentos, áudio, vídeo):
você só pode recebê-los, não enviá-los;
o arquivo não pode exceder 16 MB;
o arquivo deve estar em um formato suportado pelo Twilio.