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Como Enviar Arquivos em uma Conversa?
Como Enviar Arquivos em uma Conversa?

Saiba como trabalhar com arquivos em conversas

Christina avatar
Escrito por Christina
Atualizado há mais de um mês

Envio de imagens na conversa

Há duas maneiras de enviar uma imagem em uma conversa:

1. No campo de entrada de texto da conversa, clique no ícone de clipe de papel, selecione os arquivos que deseja anexar à conversa e clique em “Abrir” ou “Carregar”, dependendo do seu dispositivo. Os arquivos serão carregados na conversa.

2. Arraste e solte os arquivos necessários no campo de entrada de texto.

Para visualizar a imagem que você enviou, clique nela. Uma janela de visualização será aberta e você poderá:

  • Abrir a imagem em uma nova guia;

  • Copiar o link para a imagem;

  • Fazer download da imagem.

Você também pode ir para a imagem anterior ou seguinte nessa conversa clicando nos botões correspondentes.

Formato e tamanho da imagem

Você pode adicionar até 5 imagens por mensagem.

Os formatos de arquivo permitidos são pdf, doc/docx, XLS/XLSX, csv.

Os formatos permitidos para imagens são jpeg, jpg, png, gif.

Observação: se você enviar arquivos pelo Instagram ou arquivos CSV pelo WhatsApp, seu cliente os receberá como um link.

O tamanho de arquivo permitido depende do canal de conversa:

  • Para conversas no WhatsApp by Twilio, o tamanho do arquivo não pode ser superior a 500 KB;

  • Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram Bot - não mais do que 25 MB.

Os requisitos para imagens são ligeiramente diferentes:

  • Para conversas no WhatsApp e SMS by Twilio - não mais do que 5 MB;

  • Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram Bot - não mais do que 8 MB.

Para excluir um arquivo do campo de texto, passe o mouse sobre ele e clique na lixeira.

Restrições

Observe que alguns tipos de arquivos de mídia não podem ser abertos na interface do Orderry devido à falta de métodos de API necessários por parte dos mensageiros.

Os canais do WhatsApp by Twilio também têm certas restrições sobre arquivos de mídia (imagens, documentos, áudio, vídeo):

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