Como ativar e desativar a chat com o suporte ao cliente
1. Faça login na sua conta Orderry.
2. No canto superior direito, clique no ícone Ajuda.
3. Ative a opção Exibir botão de chat de suporte. A chat aparecerá no canto inferior direito da tela e você poderá entrar em contato com nossa equipe imediatamente.
Para desativar a conversa:
1. Clique novamente em Ajuda no canto superior direito.
2. Desative a opção Exibir botão de chat de suporte - a chat desaparecerá e você não receberá mais notificações sobre as últimas notícias do Orderry.
💡Quando a conversa estiver ativada, você sempre poderá verificar o status do sistema ou obter acesso rápido ao Centro de Ajuda!
Recursos do chat do Serviço de Suporte ao Cliente
A página principal do chat do serviço de suporte
Aqui você pode:
Enviar-nosuma mensagem - se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, basta clicar em "Envie-nos uma mensagem" e deixar sua solicitação.
Procurar respostas no Centro de Ajuda - digite sua consulta no campo de pesquisa ou navegue pelos artigos mais populares.
Página "Mensagens"
Nessa página, você verá todo o histórico de sua correspondência com o Serviço de Suporte. Todas as mensagens não lidas são marcadas com um indicador vermelho.
Se a conversa estiver minimizada e houver novas mensagens, elas aparecerão na parte inferior da tela. Para fechar as notificações, passe o mouse sobre elas e clique em Limpar tudo.
Página "Tickets"
Se você teve algum problema anterior registrado pela equipe de suporte, todos eles serão exibidos na página Tickets. Aqui você pode ver o status deles e obter mais informações.
Página "Notícias"
Nesta página, você encontrará todas as atualizações e aprimoramentos mais recentes do Orderry. Aqui você pode conhecer os novos recursos e obter instruções sobre como configurá-los para sua empresa. Para ver os detalhes, basta clicar em Saiba mais.
Página "Ajuda"
A Centro de Ajuda do Orderry é seu principal guia para todas as instruções, perguntas frequentes e dicas úteis. Basta usar a pesquisa ou percorrer as seções para encontrar rapidamente o que você precisa. Fácil, conveniente e sempre na ponta de seus dedos!
Para abrir o artigo completo, role até a parte inferior da página e clique em Abrir no Centro de Ajuda.
Lembre-se: a chat está sempre disponível para obter o máximo do Orderry!