Para asignar un empleado a un chat, abra el chat deseado y seleccione el empleado en el campo situado encima del chat.
Para asignarse un chat a sí mismo, seleccione la opción "Asígnamelo" o escriba un mensaje en el chat.
Cada nueva asignación se muestra en el chat.
Para desasignar un chat, basta con hacer clic en el campo de asignación y elegir "Sin asignar".
Tenga en cuenta lo siguiente:
Para poder asignar a otros empleados, estos deben tener acceso a la sección Chats y al canal en el que se creó este chat.
Solamente se puede asignar un empleado a un chat.
Un empleado puede ser asignado automáticamente como responsable de un chat en los siguientes casos:
cuando envía un mensaje a un chat que aún no tiene una persona responsable asignada;
cuando inicia el chat él mismo;
Cuando el contacto está vinculado y este contacto tiene un gerente asignado. En este caso, será asignado como responsable del chat.