Un empleado con derechos de acceso a la sección Chats puede seleccionar un chat específico para vincularlo a un contacto existente o crear un nuevo contacto.
Al hacer clic en el botón para vincular un contacto, aparece una ventana modal en la que se pueden encontrar los datos del contacto desde el chat.
Una vez seleccionada, la tarjeta de contacto aparecerá en la ventana modal y, tras guardarla, se mostrará en la sección de contactos del chat.
Para enlazar, clique en el botón " Víncular".
Para crear un nuevo contacto en el chat y vincularlo, haga clic en el botón «+», rellene todos los campos necesarios, haga clic en «Guardar» y «Vincular».
Además, cuando un contacto inicie un chat en los canales Telegram bot, WhatsApp y SMS, el sistema lo vinculará automáticamente al chat si el contacto con el mismo número de teléfono ya está en la base de datos de contactos. Si tiene más de un contacto con el mismo número en el sistema, se vinculará el contacto con los documentos más recientes o, si no hay documentos, el contacto creado más recientemente.
Tenga en cuenta que sólo puede vincular un contacto. Puede desvincular un contacto del chat haciendo clic en Más y, a continuación, en el botón Desvincular.
Al vincular o desvincular un contacto, aparece en el chat el texto del evento, que contiene: la hora del evento, el nombre del empleado que realizó la acción y el nombre del evento con un enlace al contacto.
Además de números de teléfono, direcciones y saldo, esta tarjeta de contacto también muestra una lista de canales para comunicarse con este contacto. Al hacer clic en cualquiera de ellos, se abrirá una ventana de chat modal en la que podrá iniciar una conversación sin necesidad de ir a un canal independiente en la página Chats.