Después de conectar tu tienda WooCommerce, puedes trabajar con ordenes, productos y clientes importados directamente en el sistema.
❓ Saber cómo funcionan las órdenes de comercio electrónico :
cómo filtrar las órdenes por plataforma;
cómo ver el nombre de la tienda y los detalles de la orden;
cómo sincronizar manualmente las órdenes con la plataforma;
qué datos adicionales están disponibles en una orden importada.
Importación de órdenes
Una vez configurada la sincronización, cada nueva órden de trabajo procedente de WooCommerce se crea automáticamente en Orderry con el tipo de órden de trabajo que hayas seleccionado durante la configuración. Si se han especificado valores por defecto para determinados campos del formulario de este tipo de órden de trabajo y no se transfieren datos desde la plataforma a dichos campos, estos se rellenarán automáticamente con los valores por defecto.
⚠️Importante: para trabajar con órdenes sincronizadas, los empleados deben tener habilitado el permiso «Puede añadir productos sin deducción».
Datos de la orden transferidos de WooCommerce a Orderry:
Número de orden: estos datos se muestran en la propia orden.
Fecha de creación: la fecha en la que se creó la orden en la plataforma WooCommerce.
Cliente: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección y dirección de Email del cliente.
Artículos de la orden: productos añadidos a la orden, su cantidad y precio.
Importe de la orden: el coste total de todos los productos de la orden.
Ver imágenes abajo 📸
Ver imágenes abajo 📸
☝️ Nota: la moneda de los productos en WooCommerce debe coincidir con la moneda establecida en Orderry. Es decir, si trabajas con productos cuyo precio está en dólares, debes convertirlos a euros en la ficha del producto de WooCommerce antes de añadir este producto a la orden.
Los datos de una orden sincronizada en Orderry se actualizan automáticamente cuando se realizan cambios en WooCommerce.
❗Las órdenes sin productos añadidos o clientes no se transfieren a Orderry.
Sincronización de impuestos
El tipo de impuesto viene determinado por el atributo «Compuesto» de WooCommerce:
Los impuestos compuestos de WooCommerce se corresponden con los impuestos exclusivos de Orderry;
Los impuestos no compuestos de WooCommerce se corresponden con los impuestos incluidos de Orderry.
Importante: La sincronización de impuestos funciona solo en una dirección: de WooCommerce a Orderry. Los cambios en los impuestos realizados directamente en Orderry no se transfieren a WooCommerce y no le afectan en modo alguno.
Si aplicas un nuevo tipo impositivo asignado en una órden de WooCommerce o eliminas por completo uno ya existente, este cambio se reflejará automáticamente en Orderry durante la sincronización de órdenes. A continuación, debes comprobar el total de la órden en Orderry y ajustarlo manualmente si es necesario, ya que el cálculo se ve afectado por el tipo de impuesto (anidado o aplicado) y la prioridad del tipo impositivo.
Sin embargo, si simplemente editas un tipo impositivo existente en WooCommerce (por ejemplo, cambiando el porcentaje o el nombre), este cambio no aparecerá automáticamente en Orderry. En este caso, tendrás que ajustar manualmente el precio del producto en Orderry para que los importes coincidan en ambos sistemas.
Si desactivas un impuesto en WooCommerce mientras hay órdenes de trabajo activas a las que se les ha aplicado dicho impuesto, simplemente dejará de aplicarse a las nuevas órdenes de trabajo. Para evitar discrepancias, desactiva este impuesto en ambos sistemas al mismo tiempo: tanto en WooCommerce como en Orderry.
Ejemplo: Cómo se transfieren los impuestos a Orderry
Ejemplo: Cómo se transfieren los impuestos a Orderry
Consideremos una situación en la que el precio de un producto en WooCommerce figura como 1000,00 y hay dos tipos impositivos configurados: 10 % (compuesto, configurado como impuesto exclusivo en Orderry) y 20 % (no compuesto, configurado como impuesto inclusivo en Orderry).
Si en WooCommerce se selecciona «Sí, voy a introducir los precios con impuestos incluidos»:
El precio introducido de 1.000,00 se considera el precio final, ya que incluye ambos impuestos. WooCommerce calcula a partir de él el precio neto del producto: 757,58. A continuación, se calcula un impuesto del 20 % incluido sobre este precio neto —151,52— y el impuesto del 10 % no incluido se calcula sobre el importe total (757,58 + 151,52), lo que asciende a 90,91.
En Orderry, el precio del artículo se muestra como el precio neto más el impuesto incluido, es decir, 757,58 + 151,52 = 909,10. El impuesto del 10 % se añade a este importe por separado: 909,10 + 90,91 = 1.000,00. El total de la órden de trabajo es el mismo en ambos sistemas:1000,00.
Si en WooCommerce se selecciona «No, introduciré los precios sin impuestos»:
El precio introducido de 1.000,00 se considera el precio base neto del producto, sin incluir impuestos. El impuesto del 20 % se calcula sobre este precio base y asciende a 200,00. El impuesto del 10 % se calcula sobre el importe total (1.000,00 + 200,00) y asciende a 120,00.
En Orderry, el precio del artículo se muestra como el precio neto más el impuesto incluido: 1 000,00 + 200,00 = 1 200,00. El impuesto del 10 % se añade por encima: 1 200,00 + 120,00 = 1 320,00. Esto significa que el total de las órdenes de trabajo es ahora superior al precio del producto que has introducido:1320,00.
Ten en cuenta lo siguiente: Si en WooCommerce se selecciona «No, introduciré precios sin impuestos», el precio del producto en WooCommerce se muestra sin el impuesto incluido (no compuesto), mientras que en Orderry, el precio del artículo se muestra con el impuesto ya incluido. Por lo tanto, el precio por artículo se verá diferente en estos dos sistemas; no se trata de un error de sincronización, sino de una característica propia de cómo cada sistema muestra el precio del producto. El total final de las órdenes de trabajo se calcula correctamente en ambos sistemas.
Actualizaciones del estado de orden
Cuando se actualiza el estado de un orden de este tipo en Orderry, el estado también cambia en el mismo orden en WooCommerce según las correspondencias configuradas entre los estados.
El estado «Completed» en la plataforma WooCommerce no se establecerá si los productos del orden en Orderry no se dan de baja.
Importación de productos
Todos los productos nuevos con un código único añadidos a una orden en WooCommerce se importan junto con la orden al catálogo de Orderry.
El sistema compara los productos importados con los que ya tiene su empresa según el valor establecido en el campo Identificar productos por en los ajustes de la integración (nombre, SKU o ID del producto). Si los valores coinciden, el producto no se duplica.
El SKU del producto se transfiere al campo «SKU» y el ID del producto se transfiere al campo «Código». Además, se importan los datos de los campos «Nombre» y «Descripción».
Ver imágenes abajo 📸
Ver imágenes abajo 📸
Para todos los artículos, la unidad de medida se establece en «pieza», independientemente de los ajustes de su cuenta de WooCommerce.
Si la categoría del producto importado ya existe en Orderry, se utiliza la existente; si no, se crea una nueva.
Si una categoría tiene una estructura jerárquica, en Orderry solo se utiliza la categoría anidada más baja a la que pertenece el producto.
Si un producto pertenece a varias categorías del mismo nivel, se utiliza la que ocupa un lugar más alto en la lista de categorías de WooCommerce (la lista se ordena alfabéticamente).
Si el producto pertenece a categorías de diferentes niveles de anidación, se utiliza la más general, es decir, la que ocupa un lugar más alto en la jerarquía.
Los productos de WooCommerce se añaden a la orden como artículos que no se deducen, conservando su cantidad y precio.
Si edita la cantidad de productos en una orden en WooCommerce antes de que se descuenten en Orderry, los datos se sincronizan y actualizan en la orden correspondiente de Orderry. Después de la amortización, los cambios ya no se transfieren.
Importación de clientes
Junto con la orden, el cliente también se importa a la base de datos de contactos de Orderry. Se transfieren el nombre, los apellidos, el número de teléfono, el dirección y el Email del cliente.
Ver imágenes abajo 📸
Ver imágenes abajo 📸
Si la base de datos de contactos de Orderry ya tiene un contacto con el mismo número de teléfono o correo electrónico, se sustituirá automáticamente como cliente durante la importación del orden y no se duplicará.
El número de teléfono del cliente en la plataforma WooCommerce se toma de la información de envío o facturación del propio orden. Si faltan tanto el correo electrónico como el número de teléfono, no se creará el cliente y no se importará el orden.
También puede editar los ajustes de la integración o eliminarla.