Para agilizar su comunicación con clientes y empleados, puede activar la integración VoIP y configurar notificaciones automáticas en Orderry.
La integración de VoIP le permitirá:
grabar las llamadas y analizar el rendimiento de sus gestores
escuchar llamadas desde órdenes de trabajo, perfiles de clientes o desde el informe de llamadas
hacer el seguimiento de todas las llamadas entrantes, salientes y perdidas
aumentar la calidad de la comunicación con la ayuda de una tarjeta de llamada entrante que muestra el nombre del cliente, su número de цteléfono y el estado de su orden de trabajo o su solicitud
ver informes de llamadas entrantes y salientes de cualquier periodo de tiempo.
Las notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico le permitirán:
acelerar el procesamiento de las órdenes de trabajo enviando instantáneamente información sobre las actualizaciones a los empleados
notificar puntualmente a los clientes sobre las actualizaciones de las órdenes de trabajo o de los clientes potenciales
solicitar la recopilación de opiniones de los clientes
configurar el envío retrasado de mensajes
realizar un seguimiento de los mensajes enviados tanto en una orden de trabajo específica como para todas las órdenes de trabajo en el informe de SMS enviados y retrasados.
Más información sobre las funciones y sobre conexión de VoIP y configuración de las notificaciones automáticas por SMS se puede leer en los siguientes artículos.