Todos los clientes potenciales, órdenes de trabajo y ventas que tengan rellenado el campo del sistema "Campaña publicitaria" se incluyen en el informe Campañas publicitarias. Es importante rellenar este campo al crear cada orden de trabajo/venta porque el "primer contacto" puede estar asociado a una campaña publicitaria y los siguientes a otras.

Por ejemplo, se puso en contacto con usted por primera vez un cliente que oyó hablar de su empresa a través de unos amigos. En el perfil del cliente, anótelo en el campo "Como supo el cliente de nosotros". Cuando este cliente vuelva a ponerse en contacto con usted, no tendrá que cambiar el campo "Como supo el cliente de nosotros" porque solamente indica el "primer contacto". Así que rellene este campo una vez, en el momento de crear el perfil de un cliente.

Rellene el campo "Campaña publicitaria" en la parte inferior del formulario de orden de trabajo. Los valores se rellenarán automáticamente al crear la primera orden de trabajo para un nuevo cliente.

Luego, reparaste el dispositivo de este cliente y, al cabo de un tiempo, vio tu anuncio en Instagram con una oferta especial de limpieza de portátiles. El cliente recuerda que ya reparaste su dispositivo y que fue un buen trabajo, así que decide ponerse en contacto contigo de nuevo para otro servicio.

Así que ahora, tienes que crear una nueva orden de trabajo y elegir este cliente de la lista. Introduce el nombre de la campaña publicitaria (por ejemplo, "Instagram (-10%)") debajo de en el formulario de la orden de trabajo. Como resultado, el campo "Como supo el cliente de nosotros" en el perfil del cliente difiere del campo "Campaña publicitaria" en el formulario de orden de trabajo porque el "primer contacto" y las órdenes de trabajo posteriores del cliente son métricas de rendimiento diferentes para analizar.

Y ahora, vamos a comprobar el informe en la página Informes > Márketing > Campañas publicitarias. Al seleccionar el filtro "Nuevo" para los clientes, verá la orden de trabajo en la que este cliente figuraba por primera vez, es decir, desde la campaña publicitaria "Referencia". De este modo, podrá ver qué campaña publicitaria genera nuevos clientes con más frecuencia y qué ingresos obtiene de ella.

Cuando seleccione el filtro "Permanente" para clientes, verá otra orden de trabajo de este cliente, es decir, de la campaña publicitaria "Instagram (-10%)". Con este filtro, puede comprender qué campañas generan con más frecuencia órdenes de trabajo de clientes que repiten.

Por ejemplo, realiza una campaña de "30% de descuento en la segunda orden de trabajo o venta". El número de clientes potenciales y su tasa de conversión le muestran lo interesante que fue esta campaña para su público objetivo. Y el beneficio que generó le muestra si fue rentable para su empresa en general. Si ve esta campaña publicitaria en el filtro "Nuevo", significa que sus asociados ofrecieron un descuento a la categoría de clientes equivocada.

Con este informe, obtendrá un análisis detallado de en qué tipo de campañas publicitarias merece la pena gastar el presupuesto y cuáles es mejor dejar de hacer.

Por ejemplo, si ve en el informe que gasta 5.000 $ en una campaña publicitaria durante un mes y obtiene de ella solamente 3 clientes con un beneficio total de 1.000 $, definitivamente debería pensar en cómo optimizar sus esfuerzos de marketing.

Si rellena el campo "Campaña publicitaria" correctamente y con regularidad, ahorrará significativamente en la implementación del seguimiento de llamadas u otros servicios para controlar el rendimiento de su campaña publicitaria.