Para crear un cliente potencial a partir de un chat, debe asignarle un cliente. Obtenga más información sobre cómo asignar un cliente a un chat en este artículo.

Vaya a la página Chats y seleccione el chat deseado. Haz clic en el botón +Documento y selecciona Cliente potencial.

El documento creado se muestra en el chat del cliente y en la página de clientes potenciales.