Quando sua empresa recebe muitas solicitações de conversa, é importante responder aos clientes com rapidez e precisão. O recurso de respostas sugeridas por IA o ajudará com isso! Ele analisa as mensagens recebidas e sugere respostas salvas apropriadas, o que reduz significativamente o tempo de resposta e garante um estilo de comunicação consistente.
Como faço para ativar as respostas sugeridas por IA?
1. Adicione pelo menos uma resposta salva nas configurações de conversa.
2. Ative o recurso de respostas sugeridas pela IA na janela de respostas salvas clicando no botão correspondente.
Feito!
Esse recurso usa a inteligência artificial OpenAI, que envolve a transferência do texto das mensagens para um serviço de terceiros.
Como funcionam as respostas sugeridas por IA?
1. As respostas sugeridas pela IA estão disponíveis para:
novas conversas após a primeira mensagem do cliente;
todas as conversas em que mais de uma semana se passou desde a última mensagem e o cliente enviou uma nova mensagem para você.
2. Após receber uma mensagem, o sistema a analisará e oferecerá até três respostas salvas mais relevantes.
Observe que as recomendações automáticas só funcionam com as respostas salvas do Salvar. Os modelos do WhatsApp do Twilio não serão sugeridos pelo sistema.
3. Quando você seleciona uma das respostas salvas sugeridas, seu texto é automaticamente inserido no campo de entrada da mensagem.
Além disso, você sempre pode editar ou adicionar ao texto antes de enviá-lo para tornar sua resposta ainda mais precisa.
Assim, esse recurso o ajudará a aumentar a velocidade de processamento das solicitações, reduzir a carga de trabalho da sua equipe e oferecer aos clientes um serviço de qualidade!