Las respuestas guardadas en Orderry le ayudan a responder rápidamente a los clientes en los chats, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia de la comunicación. En este artículo aprenderá a crear, editar, eliminar y utilizar respuestas guardadas en los chats, así como a trabajar con plantillas de WhatsApp. Es una forma sencilla de automatizar las respuestas rutinarias y ofrecer un servicio de alta calidad.

Para crear una respuesta guardada Orderry:

1. En la página de Chats, abra cualquier chat.

2. En el campo de entrada de texto del mensaje, haga clic en el símbolo de respuesta guardada o «/» en el teclado.

3. Haz clic en «+ Respuesta guardada».

4. Introduzca el nombre y el texto de la respuesta guardada.

También puede utilizar las siguientes variables en el texto de la respuesta guardada:

{Client First Name} - nombre del cliente vinculado.

{Client Last Name} - apellido del cliente vinculado.

5. Guarde la respuesta.

Para editar una respuesta guardada, busque la plantilla deseada en la lista y haga clic en el icono de edición. Realice los cambios necesarios y guarde la respuesta.

Para eliminar una respuesta guardada, abrir la ventana de edición de plantilla y haga clic en el botón eliminar.

Una respuesta eliminada no se puede restaurar.

Puede utilizar las respuestas guardadas de Orderry en cualquier chat. Para ello, abra el chat deseado y abra la lista de plantillas haciendo clic en el icono de respuesta guardada o «/» en el teclado.

Seleccione una respuesta guardada, edítela si es necesario y envíe el mensaje.

Si ya ha introducido un mensaje en el campo de entrada de texto, la respuesta guardada lo sustituirá por completo.

Puede utilizar tanto las plantillas de Twilio como las de Orderry en los chats de WhatsApp.

Para ello:

Obtenga más información sobre cómo crear y utilizar las plantillas de WhatsApp de Twilio en este artículo.