Sincronización de nombres con contactos vinculados
Ahora es más fácil entender exactamente con quién estás hablando en los chats. Orderry actualiza automáticamente el nombre del participante cuando vinculas un chat con un contacto de tu base de datos.
Por ejemplo, si un cliente te escribe desde diferentes mensajeros (lo que aparece como chats separados en el sistema) y utiliza distintos nombres o nombres de usuario, en todos los chats se mostrará un único nombre del contacto vinculado.
Además, si actualizas el nombre o apellido del contacto, se actualizará automáticamente en todos los chats vinculados.
Si desvinculas un contacto de un chat, el último nombre sincronizado permanecerá hasta que vincules el chat a otro contacto.
Nueva configuración de acceso de empleados a los chats
Ahora puedes configurar el acceso a los chats para cada rol en Ajustes > Empleados > Roles y elegir qué chats pueden ver los empleados:
Todos los chats
Mis chats — solo los chats asignados a ese empleado
Mis chats + Sin asignar — chats asignados a ese empleado, además de los chats que todavía no tienen una persona responsable
Esto te ayuda a controlar el acceso de los empleados a los chats con clientes según los procesos de tu empresa.
Si tienes alguna pregunta, sugerencia o comentario sobre esta actualización, escríbenos en el chat de soporte.