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Configuration de la téléphonie et des appels dans Orderry

Découvrez comment configurer les intégrations téléphoniques, automatiser le traitement des appels et recevoir les transcriptions des appels

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Écrit par Christina
Mis à jour cette semaine

Dans l'application Orderry, vous pouvez connecter des intégrations à la téléphonie VoIP et configurer le traitement automatique des appels. Cela vous aidera à éviter de manquer des prospects importants de clients et à conserver un historique complet des interactions dans le système.

Pour votre commodité, la page Paramètres > Téléphonie contient tous les paramètres de traitement des appels disponibles :

  • Connexion et configuration des intégrations disponibles avec les services de téléphonie VoIP ;

  • Activation de la transcription automatique des appels ;

  • Configuration de la création automatique de tâches pour les appels manqués ;

  • Création de prospects pour les appels entrants et manqués ;

Examinons chaque paramètre de plus près.

Intégrations

L'application Orderry vous permet de connecter des intégrations à plusieurs services de téléphonie VoIP afin de simplifier la communication avec les utilisateurs.

Après avoir connecté l'intégration sélectionnée, vous pouvez passer aux paramètres suivants décrits ci-dessous.

Transcription

Dans cette section, vous apprendrez comment activer la transcription automatique des appels à l'aide de l'IA et configurer ses paramètres pour les appels dont vous avez besoin. Grâce à la transcription automatique, vous obtenez le texte complet des appels et un bref résumé de ceux-ci immédiatement après la fin de l'appel, sans aucun effort supplémentaire.

En activant cette fonctionnalité, vous acceptez que vos enregistrements d’appel soient traités par Google Gemini dans l’Iowa, aux États-Unis.

Automatisation

Dans ce bloc, vous pouvez configurer une automatisation qui vous aide à garder le contrôle sur tous les appels : le système génère automatiquement des tâches et des prospects pour chaque appel manqué ou répondu, ce qui permet de gagner du temps et de simplifier le travail de l'équipe.

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