Você pode filtrar as conversas por parâmetros: canais, funcionários atribuídos e tags.

Para fazer isso, basta clicar no botão de filtro na parte inferior da página e selecionar as opções desejadas para exibir apenas as conversas que você precisa ver.

Além disso, está disponível um filtro:

“Todos” - mostra todas as conversas sem restrições.

“Meus” - mostra apenas as conversas às quais o funcionário atual está atribuído.

”Não atribuído” - mostra apenas as conversas em que nenhum funcionário está atribuído.