O relatório de leads perdidos mostra todos os leads com status do grupo Perdidos para o período selecionado. Ele permite que você analise os dados e encontre padrões úteis, como quais tipos ou status são os mais comuns para leads perdidos.
Você pode criar o relatório na página Relatórios > Leads > Leads perdidos.
Há três parâmetros pelos quais o relatório é gerado:
Período. Esse parâmetro permite que você selecione o período de tempo para o qual o relatório será gerado: hoje, ontem, esta semana, este mês, semana passada, mês passado e personalizado.
Local. Aqui você pode selecionar um / vários / todos os locais, se houver mais de um.
Tipo de lead. Use essa opção para ver os leads perdidos por tipos diferentes.
Escolha os parâmetros necessários e clique no botão Aplicar.
No relatório, cada nova linha é um novo lead. Há nove colunas:
Data e hora do fechamento do lead
Número do lead com o número ordinal do lead
Tipo de lead
Status com o status atual do lead do grupo Perdido (sempre recomendamos o uso de causas de falha nos nomes dos status, para que você possa analisar as causas mais comuns e trabalhar nelas)
Criado, a coluna contém o nome do funcionário que criou o lead (se o lead tiver sido criado automaticamente a partir da chamada perdida, essa coluna estará vazia)
Gerente
Cliente (se não houver um nome de cliente, mas apenas um número de telefone, a coluna conterá o valor Cliente desconhecido)
Número de telefone especificado no lead
Comentário
A última coluna contém comentários do campo Formulário de lead, não do Feed de eventos.
Para configurar a exibição de colunas, clique no botão da tabela e marque as caixas de seleção com as colunas que você deseja ver no relatório.
Para alterar a largura das colunas, arraste e solte as bordas das colunas.
Além disso, você pode imprimir o relatório e exportá-lo para um arquivo do Excel.