Leads são qualquer contato entre um cliente ou potencial cliente e sua empresa: uma ligação, uma solicitação no site ou uma visita ao escritório. No Orderry, os leads têm uma seção separada que permite registrar todas essas interações em um só lugar para que nenhum lead seja perdido e todas as solicitações sejam processadas no prazo, com a possibilidade de converter leads em ordens de serviço e vendas.
Esta seção é útil para empresas que recebem leads preliminares de clientes através do seu site ou por telefone. (Por exemplo, clínicas médicas, salões de beleza, centros educacionais, centros de serviços, lojas online, etc.)
Há quatro maneiras diferentes de criar novos Leads no Orderry:
Criação manual na página “Leads”
Por meio do pop-up de chamada recebida (quando a telefonia VoIP estiver configurada e funcionando)
Automaticamente a partir de seu site (usando a API)
Automaticamente em chamadas perdidas ou recebidas (quando a telefonia VoIP estiver configurada e funcionando).
O Orderry tem diferentes tipos de leads com seu próprio formulário de lead e status inicial predefinido. O tipo de lead pode ser alterado em qualquer estágio.
Por exemplo, o tipo de lead chamado “Website” pode ter um campo personalizado denominado “Código promocional”. E o tipo de lead chamado “Chamada perdida” aparece sem ele.
Use diferentes status de lead para expressar sua jornada exclusiva de vendas/marketing e gerenciar cada estágio até converter seus clientes potenciais em clientes pagantes.
O Feed de eventos de leads permitirá que você acompanhe e registre as ações dos funcionários, além de adicionar comentários, fotos e documentos.
Quando uma determinada ordem de serviço/venda é criada a partir de um lead correspondente, as duas contrapartes ficam interconectadas. Eventualmente, isso pode ajudar a acompanhar facilmente seu progresso com a conversão.
Alertas e notificações automatizados para clientes e funcionários, alinhados com várias opções de configuração e definições para a tabela de leads, emblemas, filtragem personalizada e pesquisa avançada são recursos igualmente úteis para agilizar o fluxo de trabalho. Especialmente quando você precisa lidar com uma quantidade significativa de dados de vendas.