Para agilizar sua comunicação com clientes e funcionários, você pode ativar a integração de VoIP e configurar notificações automáticas no Orderry.
A integração de VoIP permitirá que você:
gravar chamadas e analisar o desempenho de seus gerentes
ouvir chamadas em Ordens de serviço, perfis de clientes ou no relatório de chamadas
rastrear todas as chamadas recebidas, efetuadas e perdidas
aumentar a qualidade da comunicação com a ajuda de um cartão de chamadas recebidas que mostra o nome do cliente, o número de telefone e o status da ordem/solicitação de trabalho
visualizar relatórios de chamadas recebidas e efetuadas em qualquer período de tempo.
As notificações automáticas por SMS e e-mail permitirão que você:
acelerar o processamento de ordens de serviço enviando instantaneamente informações sobre atualizações aos funcionários
notificar os clientes em tempo hábil sobre atualizações de ordens de serviço/chamadas
solicitar feedback do cliente
configurar o envio de mensagens com atraso
Leia mais sobre os recursos e como conectar o VoIP e configurar as notificações automáticas por SMS nos artigos a seguir.