O Orderry permite que você configure notificações automatizadas ou manuais para funcionários e clientes. Você precisa integrar um dos gateways de SMS da página Integrações para enviar notificações por SMS.
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Para enviar mensagens via WhatsApp ou Viber, você também deve ter os mensageiros correspondentes conectados na página Configurações > Integrações.
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O sistema de notificação permite que você automatize as notificações por SMS e e-mail. Dessa forma, você atualiza instantaneamente seus clientes e funcionários sobre os eventos específicos de Ordens de Serviço/Lead ou notifica os funcionários sobre alterações de tarefas ativas.
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A personalização das integrações em nosso sistema, atualmente, não oferece suporte a mensagens em massa.

Navegue até a página Configurações > Notificações > Ordens de serviço. Aqui, você pode configurar o envio de mensagens automatizadas para clientes e funcionários (separadamente para especialistas e gerentes). Cada grupo tem eventos personalizados e acionadores de ação.
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Você e seus funcionários podem receber notificações de eventos do Orderry por e-mail e SMS ao mesmo tempo. Configure suas notificações com modelos de notificação diferentes para cada canal de mensagens.
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Por exemplo, configure as notificações do cliente para a alteração do status da ordem de serviço para “Concluído” com todas as informações necessárias sobre a ordem de serviço e o preço. Ao mesmo tempo, configure as notificações de atribuição de especialista e envie uma mensagem ao funcionário-alvo com o número da Ordem de Serviço e outros dados relevantes automaticamente.
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Navegue até a página Configurações > Notificações > Leads. Aqui, você pode configurar notificações automatizadas para Leads. Você pode enviar notificações para clientes e funcionários, cada grupo tem eventos personalizados e acionadores de ação.
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Você e seus funcionários podem receber notificações de eventos do Orderry por e-mail e SMS ao mesmo tempo. Configure suas notificações com modelos de notificação diferentes para cada canal de mensagens.
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Por exemplo, configure notificações automatizadas para enviar lembretes educados a seus clientes solicitando um retorno de chamada quando o status do lead for atualizado para “Sem resposta”. Se o lead tiver um gerente atribuído, você poderá fazer com que um funcionário responsável receba uma notificação para retornar a ligação para o cliente com todos os detalhes relacionados.
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O sistema envia notificações de tarefas para os funcionários associados a uma tarefa (funcionários criadores de tarefas e funcionários designados). Configure as notificações automatizadas de tarefas para os funcionários na página Configurações > Notificações > Tarefas.
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Por exemplo, notifique seus designados sobre a criação da tarefa e mantenha os funcionários criadores de tarefas atualizados quando a tarefa for concluída.
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Envie suas mensagens para clientes e funcionários manualmente, se preferir controlar a comunicação com clientes e funcionários por conta própria.
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Observação: Um botão correspondente (SMS / Abrir conversa) aparece nos perfis de Ordens de serviço somente quando há um número de telefone no perfil do cliente e as caixas de seleção WhatsApp / Viber / SMS estão marcadas.
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1. Vá para o perfil da Ordem de serviço e pressione o botão Notificação no canto superior direito. Em seguida, escolha o método de envio: WhatsApp, Viber ou SMS.
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2. Digite outro número no campo Número de telefone (se não quiser usar os detalhes do contato atual).
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3. Selecione o modelo de notificação no campo Modelo.
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Observação: Devido a limitações técnicas, o Viber não permite a escolha de um modelo de mensagem.
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4. Edite o texto da mensagem se precisar adicionar informações extras e, em seguida, pressione Enviar.
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Observação: um botão correspondente (E-mail) aparece nos perfis das Ordens de Serviço somente quando há um endereço de e-mail no perfil do cliente e a caixa de seleção Concorda em receber e-mails está marcada.
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1. Vá para o perfil da Ordem de Serviço e pressione o botão Notificação no canto superior direito. Em seguida, escolha o método de envio: Email.
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2. Digite o endereço de e-mail (se quiser usar algo diferente dos detalhes de contato atuais).
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3. Selecione o modelo de notificação no campo Modelo.
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4. Edite o assunto da mensagem (se o assunto gerado automaticamente não for adequado) e modifique o texto do e-mail para adicionar informações extras.
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5. Anexe documentos no campo Anexar documento, se necessário, e pressione Enviar.
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Observação: Um botão correspondente (SMS / Abrir conversa / E-mail) aparece somente quando há um número de telefone no perfil do cliente e as caixas de seleção WhatsApp / Viber / SMS estão marcadas.
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1. Navegue até uma das seguintes páginas: Leads, Ordens de serviço, Faturas, Clientes ou Chamadas.
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2. Passe o mouse sobre o número de telefone do cliente e selecione a opção necessária: WhatsApp, Viber ou SMS.
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3. Digite outro número no campo Número de telefone (se não quiser usar os detalhes do contato atual).
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4. Selecione o modelo de notificação no campo Modelo.
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5. Edite o texto da mensagem se precisar adicionar informações extras e pressione Enviar.
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Os SMS enviados podem ser revisados no Relatório de SMS enviados.