1. Primero debe ir a la página Órdenes de Trabajo y verificar la configuración del filtro. Es probable que uno de ellos tenga una configuración que oculte nuevas órdenes de trabajo.
Por ejemplo, en el campo del filtro Estado, el grupo de estados Nuevo puede estar deshabilitado. Siga estos pasos para resolver este problema:
Paso 1. Haga clic en el botón Filtro a la derecha del botón + Orden.
Paso 2. Haga clic en el botón Reiniciar ajustes.
La tabla de órdenes de trabajo ahora mostrará absolutamente todas las órdenes de trabajo existentes.
2. Le recomendamos verificar las columnas de la tabla en la página Órdenes de Trabajo. Puede perder de vista el seguimiento de una orden de trabajo si el orden de al menos una columna está configurado incorrectamente.
Se muestra una flecha junto a la columna con la clasificación habilitada. Puede apuntar hacia arriba o hacia abajo ordenando los datos alfabéticamente en orden de trabajo ascendente (de la A a la Z) o descendente (de la Z a la A). La excepción a la regla es la columna Creado. Aquí la clasificación se realiza según las fechas de creación de la orden de trabajo: de las nuevas a las antiguas y viceversa.
3. Es posible que no tenga acceso para ver el estado en el que se encuentra la orden de trabajo. Puede configurar derechos de acceso a los estados en la página Ajustes > Estados > Ordenes de Trabajo o configuración de roles de empleados en la página Ajustes > Empleados > Roles.
Por ejemplo, tiene derecho a crear órdenes de trabajo y establecer el estado "Nuevo", pero no tiene derecho a ver las órdenes de trabajo en el estado "Nuevo". Por lo tanto, después de crear una orden de trabajo, no se mostrará en la tabla.
4. En la configuración de su rol está configurado para ver "Solo órdenes asignadas", y en la orden creada se especifica otro empleado en el campo Gerente o Especialista asignado.
En este caso debe cambiar la configuración de roles de empleados en la página Ajustes > Empleados > Roles, o especificar los empleados como Gerente o Especialista asignado dentro de la orden de trabajo en la pestaña Información general.