Cela faisait un moment que nous n’avions pas mis à jour les pages publiques des commandes et des devis. Pendant ce temps, nous avons collecté et analysé vos retours — et nous sommes maintenant prêts à vous présenter une série d’améliorations qui vous permettent de partager des informations plus pertinentes avec vos clients, exactement comme vous le souhaitez.
Toutes ces mises à jour sont disponibles dans Paramètres > Pages publiques, afin que vous puissiez toujours choisir ce que vous souhaitez afficher ou masquer.
Nouveaux paramètres d’apparence des pages publiques
Vos pages publiques font partie de l’expérience client — vous pouvez désormais adapter leur apparence à votre image.
Définissez une couleur de fond et choisissez parmi des motifs système pour les pages publiques de commandes et de devis afin de les rendre plus attrayantes visuellement et plus cohérentes avec votre identité de marque.
Produits et services
Nous avons également ajouté plus de flexibilité dans la façon dont vous affichez les détails tarifaires. Vous pouvez désormais choisir d’afficher ou de masquer :
les produits à prix nul,
les services à prix nul,
les remises à montant nul.
Plus de détails sur les commandes
Les pages publiques peuvent désormais inclure encore plus d’informations en temps réel et offrir un meilleur contexte visuel. Vous pouvez afficher :
le statut réel de la commande, si vous souhaitez que vos clients voient vos statuts internes et comprennent clairement à quelle étape se trouve la commande,
la date d’échéance de la commande — pour définir des attentes claires dès le départ,
les images de l’actif (appareils, véhicules, etc.) — afin que les clients puissent reconnaître immédiatement à quoi la commande ou le devis fait référence,
le numéro d’immatriculation du véhicule — disponible pour les entreprises de réparation automobile.
Cela réduit les échanges inutiles et aide vos clients à rester informés sans avoir besoin de vous contacter.
Comprenez pourquoi les clients refusent vos offres
Comprendre les décisions des clients est essentiel pour améliorer votre processus de vente. Désormais, lorsqu’un client refuse une commande ou un devis, il peut laisser, s’il le souhaite, un commentaire expliquant pourquoi.
Cela vous aidera à identifier rapidement ce qui doit être amélioré, à corriger les éventuels problèmes et à renvoyer l’offre au client pour validation.
Variables URL mises à jour pour les modèles
Avec les dernières améliorations apportées aux pages publiques, nous avons simplifié les variables URL :
{Order Public Page URL} → {Public Page URL}
{Order Public Page QR Code} → {Public Page QR Code}
{Order Specialist URL} et {Order Specialist URL SMS} fonctionnent désormais de la même manière que {Order URL}
{Order Client URL} et {Order Client URL SMS} fonctionnent désormais de la même manière que {Public Page URL}
{QR Code Client} fonctionne désormais de la même manière que {Public Page QR Code}
Si vous utilisez déjà les anciennes variables, pas d’inquiétude — elles fonctionnent toujours. Cependant, elles ne sont plus disponibles dans la liste des variables. Nous vous recommandons donc de mettre à jour vos modèles avant qu’elles ne deviennent obsolètes.
Ce qui arrive ensuite pour les pages publiques
Nous travaillons également sur la prochaine amélioration — bientôt, vos clients pourront voir les commentaires ajoutés aux produits et aux services dans les commandes et les devis. Ainsi, si vous ajoutez des détails importants dans les commentaires, ils seront également visibles pour vos clients.
Si vous avez des questions, des suggestions ou des retours concernant cette mise à jour, n’hésitez pas à nous contacter via le chat Support.