A integração básica com o WhatsApp permite que você:

Observe que você também pode configurar uma integração com o mensageiro Viber.
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1. Faça o download do aplicativo WhatsApp em seu computador. Essa etapa é obrigatória.
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2. Navegue até a página Configurações > Integrações, localize o mensageiro WhatsApp e clique no botão Configurar.
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3. Marque a caixa de seleção Integração habilitada e salve as alterações.
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Pronto! Integração ativada com sucesso 😉
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1. Passe o mouse sobre o número de telefone do cliente na Tabela de Ordens de Serviço / Tabela de Leads / Tabela de Clientes ou clique no botão de envio de mensagem no Perfil do Cliente / Feed de Eventos do Lead.
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2. Escolha a opção Abrir no WhatsApp.
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3. Na janela de diálogo do WhatsApp, escolha o modelo de mensagem, edite o texto da mensagem, se necessário, e pressione o botão Enviar.
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Observe que algumas das variáveis nos modelos de mensagem funcionam somente se você enviar uma mensagem do documento correspondente.
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Por exemplo, se você enviar uma mensagem da tabela Ordem de serviço ou da janela de diálogo Ordem de serviço, as variáveis conectadas à Ordem de serviço funcionarão. Mas se você tentar enviar o mesmo modelo de mensagem do perfil do Cliente ou da tabela do Cliente, as variáveis conectadas à Ordem de Serviço não funcionarão. O motivo é muito simples: O Orderry não saberá sobre qual ordem de cliente você deseja enviar informações.
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4. Clique no Abrir WhatsApp.
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Observe que você precisa marcar a caixa de seleção Sempre permitir a abertura de links desse tipo no aplicativo associado para o aplicativo WhatsApp ser aberto automaticamente.
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Depois disso, o aplicativo mensageiro será aberto e você poderá continuar a conversa com um cliente.