Passar para o conteúdo principal
Todas as coleçõesConversas
Como Iniciar Novas Conversas?
Como Iniciar Novas Conversas?

Saiba como é fácil iniciar uma conversa com um novo cliente por meio dos canais disponíveis na Orderry

Christina avatar
Escrito por Christina
Atualizado há mais de 2 meses

No Orderry, você pode iniciar mensagens nos canais WhatsApp, SMS e Viber, mesmo para os clientes com os quais você ainda não conversou. Essa é uma maneira conveniente de começar a se comunicar com novos clientes e garantir a troca imediata de informações. Neste artigo, mostraremos a você como usar esse recurso em algumas etapas simples.

Para iniciar uma mensagem, siga estas etapas:

1. Vá para a seção Chats e clique em + Conversa.

2. Preencha os campos a seguir:

Cliente — selecione com qual cliente você deseja iniciar uma conversa. Você também pode criar um novo cliente clicando no sinal “+” no campo de dados do cliente.

Canal — selecione um dos canais conectados disponíveis (WhatsApp, SMS ou Viber) por meio do qual você deseja se comunicar com o cliente. A lista de canais disponíveis para um funcionário depende das Configurações do canal.

Telefone — aqui você pode escolher um número de telefone para essa conversa.

Observação: a lista de números de telefone depende do canal selecionado.

3. Depois que todos os campos forem preenchidos, clique em Continuar.

Nesta etapa, o sistema verificará se a conversa selecionada já existe. Em caso afirmativo, ele será aberto.

Se não houver uma conversa, uma nova será aberta com informações sobre o cliente (nome, cartão do cliente, documentos) e o nome do canal de comunicação.

Você também pode cancelar a criação de uma nova conversa clicando no botão Cancelar.

Você também pode iniciar conversas:

Respondeu à sua pergunta?