No Orderry, você pode iniciar mensagens nos canais WhatsApp, SMS e Viber, mesmo para os clientes com os quais você ainda não conversou. Essa é uma maneira conveniente de começar a se comunicar com novos clientes e garantir a troca imediata de informações. Neste artigo, mostraremos a você como usar esse recurso em algumas etapas simples.
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Para iniciar uma mensagem, siga estas etapas:
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1. Vá para a seção Chats e clique em + Conversa.
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2. Preencha os campos a seguir:
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Cliente — selecione com qual cliente você deseja iniciar uma conversa. Você também pode criar um novo cliente clicando no sinal “+” no campo de dados do cliente.
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Canal — selecione um dos canais conectados disponíveis (WhatsApp, SMS ou Viber) por meio do qual você deseja se comunicar com o cliente. A lista de canais disponíveis para um funcionário depende das Configurações do canal.
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Telefone — aqui você pode escolher um número de telefone para essa conversa.
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Observação: a lista de números de telefone depende do canal selecionado.
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3. Depois que todos os campos forem preenchidos, clique em Continuar.
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Nesta etapa, o sistema verificará se a conversa selecionada já existe. Em caso afirmativo, ele será aberto.
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Se não houver uma conversa, uma nova será aberta com informações sobre o cliente (nome, cartão do cliente, documentos) e o nome do canal de comunicação.
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Você também pode cancelar a criação de uma nova conversa clicando no botão Cancelar.

Você também pode iniciar conversas: