O Orderry permite que você use tipos de ordens de serviço separados para diferentes tipos de aplicativos.
Por exemplo, é possível configurar tipos de ordem de serviço separados para os seus tipos de dispositivos - laptop, geladeira, cartucho - para poder ter formulários de ordem de serviço adequados para cada um deles.
A oportunidade de formulários de ordem de serviço separados não se limita ao tipo de dispositivo. Os tipos de ordem de serviço Loja on-line, Troca, Terceirização, No local e outros podem adicionar flexibilidade significativa ao seu negócio de Orderry.
Cada tipo de ordem de serviço tem seu próprio formulário de ordem de serviço e status inicial de ordem de serviço que pode ser definido. Isso permite que você isole as sequências do processo comercial e elimine o elemento humano.
Com o Orderry, você sempre pode alterar o tipo de ordem de serviço. Se seu fluxo de clientes for grande, crie um tipo de ordem de serviço padrão com poucos campos. Dessa forma, seus funcionários só precisarão preencher as informações cruciais da ordem de serviço durante a solicitação. Posteriormente, você poderá alterar o tipo de ordem de serviço para inserir informações adicionais sobre a ordem de serviço.
É possível configurar diferentes bônus de funcionários para seus tipos de ordem de serviço.
Por exemplo, configure cálculos separados para os tipos de ordem de serviço Paga e Garantia, aplique o multiplicador de cálculo às ordens de serviço Urgentes.
Criação de novos tipos de ordens de serviço
Etapa 1. Navegue até a página Configurações > Editor de formulários > Ordens de serviço e pressione o botão “+” ao lado do campo Tipo de ordem.
Etapa 2. Digite o nome do novo tipo de ordem de serviço e selecione o tipo de ordem de serviço existente do qual o sistema copiará o formulário de ordem de serviço.
Etapa 3. Defina o status inicial da ordem de serviço (se relevante).
A funcionalidade de status inicial da ordem de serviço está disponível nos planos de assinatura Business e superiores.
Etapa 4. Pressione o botão Criar.
Edição de tipos de ordem de serviço
Pressione o ícone de lápis ao lado do campo Tipo de ordem para editar um tipo de ordem de serviço. Você pode alterar o nome e o status inicial do tipo de ordem de serviço de destino. Saiba mais sobre a edição de formulários de ordem de serviço para seus tipos de ordem de trabalho aqui.
Você pode definir um tipo de ordem de serviço padrão para cada uma de suas localizações. Vá para a página Configurações > Localizações, abra a janela de diálogo de localizações e selecione o tipo de ordem de serviço padrão no campo Tipo de ordem padrão. Aqui estão as opções:
Selecionar um dos tipos de ordem de serviço existentes. Selecione o tipo de ordem de trabalho existente para sempre abrir uma nova ordem de serviço com um tipo de ordem de trabalho selecionado por padrão.
Lembre-se da última. Essa opção faz com que um sistema copie um tipo de ordem de trabalho para uma nova ordem de serviço a partir da última ordem criada.
Não especificado. Selecione a opção Não especificado e o sistema sempre abrirá um formulário de ordem de serviço vazio, e seus funcionários terão de selecionar o tipo de ordem de trabalho manualmente.
Aqui está um exemplo: você tem localizações para reparos de eletrodomésticos. Nesse caso, defina o tipo específico de ordem de serviço no Tipo de ordem padrão. Outra situação: suas localizações oferecem uma ampla variedade de serviços. Nesse caso, defina o valor Não especificado, para que seus funcionários possam sempre selecionar o formulário de ordem de serviço necessário.
Pressione o botão Remover ao lado do campo Tipo de ordem para remover o tipo de ordem de serviço.
Observe que, se você tiver ordens com esse tipo, precisará atribuir um novo tipo a elas, pois elas mudarão depois que o tipo for removido. O tipo de ordens fechadas também será alterado. Quando você alterar o tipo de ordem, todos os dados dos campos com o mesmo nome serão transferidos.
O Orderry oferece a seleção de um dos status de ordem de serviço disponíveis se o status de ordem de serviço atual não estiver disponível para o novo tipo de ordem de serviço. Saiba mais sobre as regras de transferência de status aqui.