Tipos de clientes
Há dois tipos de clientes no sistema: Individual e Empresa. Para especificar o tipo, clique no botão correspondente. Você pode personalizar o formulário do cliente para cada tipo.
No próximo nível, os perfis de cliente se referem aos fornecedores dos quais você está realmente comprando (representados pela caixa de seleção Fornecedor). Nesse caso, os perfis de cliente apresentam o ícone de um caminhão. Eventualmente, você poderá selecionar fornecedores para lançamentos.
Esse recurso permite recuperar dados sobre fornecedores e gerar uma lista de fornecedores clicando no botão Fornecedores na página Clientes.
Talvez você queira destacar uma natureza potencialmente conflituosa ou um comportamento explicitamente não controlado (representado pela caixa de seleção Conflito). Nesse caso, os perfis dos Clientes podem ser destacados com o ícone de emoticon de sorriso em vermelho. Da mesma forma, isso se aplica a chamadas recebidas e notificações pop-up relevantes.
Informações gerais
Forneça detalhes individuais ou da empresa preenchendo o campo Nome do cliente, ou Nome da empresa de acordo.
Informações de contato do cliente
Complete os detalhes individuais preenchendo uma lista de campos, com base em suas preferências no formulário Cliente.
Observação: quando você cria um novo cliente, todos os canais de comunicação são automaticamente desativados. Isso garante a conformidade com os padrões internacionais que exigem o consentimento do cliente para a comunicação.
Clique no botão + Adicionar telefone para adicionar vários números de telefone. Isso pode funcionar ainda melhor para o seu negócio, caso haja muitos empreiteiros ou subempreiteiros diferentes com os quais você lida todos os dias.
Nesse nível, os números de telefone variam de acordo com o tipo, como segue: Móvel, Trabalho e Casa. Você sempre pode criar seu próprio tipo de telefone clicando no botão + Adicionar.
Abaixo de cada número de telefone, há caixas de seleção para WhatsApp, Viber e SMS. Se as caixas de seleção estiverem ativadas, as mensagens poderão ser enviadas para o cliente nos mensageiros do WhatsApp e do Viber, e o sistema de notificações automáticas por SMS funcionará para esse cliente. Quando uma das caixas de seleção é desativada, a capacidade de enviar mensagens no canal correspondente desaparece para esse cliente.
Se quiser ligar para os clientes do Orderry, você deverá primeiro conectar e configurar a integração com um dos serviços de VoIP apresentados na página Configurações > Integrações.
Para ligar para um cliente a partir de seu perfil, clique no botão à direita do número e selecione Chamar.
Transmissão de SMS / WhatsApp / Viber
Veja a seguir o que você deve fazer para enviar mensagens aos seus clientes:
Etapa 1. Certifique-se de que a caixa de seleção SMS / WhatsApp / Viber ao lado do número de telefone do cliente esteja ativada.
Etapa 2. Clique no ícone de seta e selecione o método de envio desejado.
Etapa 3. Selecione o modelo de mensagem na lista suspensa Modelo. Faça edições, se necessário, e clique em Enviar.
Observe não haver opção de escolher um modelo para o Viber.
Transmissão de e-mails
Veja a seguir o que você deve fazer para enviar e-mails aos seus clientes:
Etapa 1. Marque a caixa de seleção Concorda em receber e-mail ao lado do endereço de e-mail correspondente.
Etapa 2. Pressione o ícone de envelope ao lado do campo Email para enviar um email a um cliente.
Etapa 3. Use o campo E-mail do cliente para inserir outro endereço de e-mail.
Etapa 4. Selecione o modelo de mensagem de e-mail na lista suspensa Modelo. Digite o assunto da mensagem em um campo correspondente. Revise o texto uma última vez quando for necessário e clique em Enviar.
Endereço no perfil do cliente
Como você tem um endereço físico correto para manutenção de registros, é possível melhorar ainda mais a experiência do Orderry. Clique no botão Geolocalização ao lado do campo Endereço para obter uma visualização do mapa de um cliente em uma determinada localização.
Outras informações
Canais de aquisição de clientes
Conhecer todos os detalhes da jornada do cliente não é tão difícil. Lembre-se de preencher os detalhes no campo Como o cliente nos encontrou. Saiba mais sobre as campanhas de anúncios e as configurações disponíveis na página Configurações > Marketing.
Descontos para clientes
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre descontos para clientes e como gerenciá-los.
Notas e etiquetas no perfil do cliente
As anotações ajudam a manter registros adicionais de detalhes individuais e da empresa. E o campo Tags pode aumentar significativamente o valor de sua base de clientes. Anexe tags personalizadas aos perfis de seus clientes, sejam eles clientes ou fornecedores de sua empresa, edite ou mescle tags e faça revisões periódicas com facilidade.
Após preencher o perfil do cliente, clique no botão Salvar. Depois disso, o cliente criado aparecerá em seu banco de dados.
Sua base de clientes crescerá exponencialmente com o tempo, permitindo que você mantenha os perfis dos clientes em um contexto diário, além de atualizá-los, remover os redundantes e usar ações em massa. Isso é o que torna seu banco de dados de vendas limpo, claro e atualizado. Disponível a qualquer momento e em qualquer dispositivo.