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Permissões de Acesso do Usuário: Ordens de serviço

Saiba como gerenciar as permissões de usuário para seus funcionários acessarem Ordens de serviço

Christina avatar
Escrito por Christina
Atualizado essa semana

Pode criar ordens de serviço ー permite criar Ordens de Serviço no sistema, juntamente com os detalhes da ordem de serviço.

Pode criar orçamentos - o direito de criar orçamentos (exibindo o botão “+Estimate” na página Ordens de Serviço e no perfil do cliente).

Pode transferir Ordens de Serviço ー permite a transferência de Ordens de Serviço entre locais (quando disponível).

Pode excluir Ordens ー permite excluir a Ordem de Serviço, fazendo com que seu perfil e todos os detalhes sejam completamente removidos do sistema.

Pode atribuir gerentes e especialistas ー permite definir níveis ideais de carga de trabalho para os funcionários na guia Informações gerais.

Pode visualizar as informações do cliente ー permite visualizar detalhes dos perfis de clientes diretamente no perfil da Ordem de Serviço. Quando desativada, somente os dados relacionados aos ativos serão exibidos.

Observação: quando o Formulário do cliente tiver campos obrigatórios (requeridos), seus funcionários precisarão dessa permissão de acesso de usuário. Caso contrário, eles não poderão criar novas Ordens de Serviço no sistema.

Pode visualizar as informações do ativo ー permite visualizar detalhes de perfis de ativos diretamente no perfil da Ordem de Serviço. Quando desativada, somente os dados relacionados à ordem de serviço serão exibidos.

Pode visualizar os preços de trabalhos, serviços e produtos - se o direito estiver desativado, o funcionário não poderá ver nenhuma informação financeira na ordem de serviço na guia Serviços e produtos.

Pode visualizar a guia “Faturas e pagamentos” - se o direito estiver desativado, essa guia não estará disponível para o funcionário.

Pode ver chamadas - permite visualizar a lista de conversas e ouvir os registros de chamadas diretamente no feed de eventos da ordem de serviço.

Pode imprimir documentos - permite imprimir documentos de ordens de serviço (botão de impressão na ordem de serviço e na tabela de ordens de serviço).

Pode editar os campos de informações gerais ー permite fazer alterações nos perfis da ordem de Serviço na guia Informações gerais.

Pode editar os campos Mão de obra e materiais ー permite adicionar/editar produtos e serviços nos perfis de Ordens de Serviço.

Pode adicionar serviços da lista de preços ー permite adicionar serviços da lista Serviços e mão de obra.

Pode adicionar serviços que não estão na lista de preços ー permite adicionar serviços fora da lista de serviços e mão de obra (ou seja, botões Adicionar mão de obra e Adicionar serviço).

Pode adicionar produtos sem dedução - permite adicionar produtos sem serem cobrados em uma ordem de Serviço. Se essa permissão não estiver ativada, não será possível adicionar pacotes contendo produtos a uma ordem de serviço e criar uma ordem de serviço com um orçamento.

Pode adicionar materiais do depósito ー permite anexar peças/produtos à Ordem de Serviço (ou seja, fazer baixas no estoque de um depósito correspondente). O acesso pessoal aos Product Warehouses pode ser configurado nos perfis dos funcionários.

Pode adicionar materiais que estão fora de estoque ー permite anexar peças/produtos que não estão no estoque (ou seja, botão Adicionar produto).

Pode criar itens de diretório de ativos ー permite criar novos elementos para o diretório de ativos diretamente no perfil da Ordem de Serviço.

Pode editar o preço dos serviços ー permite atualizar os preços dos serviços.

Pode editar o preço dos produtosー permite atualizar os preços dos produtos. Esse direito permite que você selecione um preço entre as marcações que estão configuradas na página Configurações > Preços e descontos.

Pode definir o preço personalizado para produtos - permite a modificação do preço de um produto em uma ordem de Serviço. Essa permissão permite que você defina qualquer valor no campo Preço para os produtos em uma ordem de Serviço.

Pode editar a ordem de serviço fechada ー permite a atualização de detalhes nos perfis de ordem de serviço dentro dos grupos de status Fechado e Descartado.

Pode criar, editar e excluir filtros compartilhados - permite criar, editar ou remover filtros compartilhados. Quando desativada, a ação será desativada.

Pode criar ativos - permite criar novos ativos na guia Informações gerais diretamente nos perfis da ordem de serviço. Quando desativado, o botão “+” será desativado. Assim, somente os ativos existentes estarão disponíveis para seleção.

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